Annulation de la commande du mutli-TV

Bonjour,
J'ai souscris à l'option mutli-TV de la freebox Pop. Ma demande est en cours de traitement depuis 1 mois mais je souhaite annuler cette demande (mon débit va être trop faible pour 2 box TV).
Avant qu'il m'envoi la box et que je doive la renvoyer à mes frais, comment je peux faire ?
Je n'arrive pas à les joindre.
Merci

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

As tu essayé de passer par Face to Free depuis l'espace abonné ?

Généralement, c'est plus facile d'avoir quelqu'un par ce biais.

Salut
essaye de joindre au 3244 le service "facture"