Freezes d'image et mauvaise réception en soirée

Bonsoir
Je suis abonné FREEBOX Révolution Fibre et je remarque que le soir à compter de 19H30 la réception de l'ensemble des chaînes TV est très mauvaise. Les images se bloquent, le son saute également et il est impossible de suivre un programme.
Naturellement, étant donné que le problème survient le soir j'ai contacté l'assistance FREE par téléphone. J'ai été mis en relation avec une free-helper qui m'a expliqué que le problème ne venait pas de mon installation mais qu'elle détectait des erreurs réseaux entre ma prise fibre et le boîtier de distribution sur lequel est raccordé ma ligne. Elle a ouvert un ticket et cinq jours plus tard ce ticket a été fermé par Free car le problème était soit disant réglé.
Le souci pour moi c'est que le problème perdure, le soir il est très difficile de rentrer en communication avec un technicien et la journée vu que tout va bien pour eux il n'y a pas de problème.
Je vais essayer de les joindre à nouveau demain dans la journée mais je voulais savoir s'il existait une adresse mail officielle chez Free afin que je leur explique mon problème et qu'il y ait une trace écrite de celui-ci.
Merci de me tenir au courant.
Cordialement. Bruno

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?