Freezes d'image et mauvaise réception en soirée

Bonsoir
Je suis abonné FREEBOX Révolution Fibre et je remarque que le soir à compter de 19H30 la réception de l'ensemble des chaînes TV est très mauvaise. Les images se bloquent, le son saute également et il est impossible de suivre un programme.
Naturellement, étant donné que le problème survient le soir j'ai contacté l'assistance FREE par téléphone. J'ai été mis en relation avec une free-helper qui m'a expliqué que le problème ne venait pas de mon installation mais qu'elle détectait des erreurs réseaux entre ma prise fibre et le boîtier de distribution sur lequel est raccordé ma ligne. Elle a ouvert un ticket et cinq jours plus tard ce ticket a été fermé par Free car le problème était soit disant réglé.
Le souci pour moi c'est que le problème perdure, le soir il est très difficile de rentrer en communication avec un technicien et la journée vu que tout va bien pour eux il n'y a pas de problème.
Je vais essayer de les joindre à nouveau demain dans la journée mais je voulais savoir s'il existait une adresse mail officielle chez Free afin que je leur explique mon problème et qu'il y ait une trace écrite de celui-ci.
Merci de me tenir au courant.
Cordialement. Bruno

Hello, si tu ne l'as pas déjà fait, regarde déjà ces pistes :

1 • Plus de débit : les ports RJ45 des ordis sont souvent limités à 1Gb/s (environ 125Mo/s), tu peux passer très facilement à 2,5Gb/s avec un simple adaptateur RJ45 USB-C et pour diffuser du 2,5Gb/s sur plusieurs ordinateurs, ajoute un switch 2.5Gb/s derrière ta Freebox. Côté Wifi, augmente la portée en ajoutant un répéteur Free et une clé USB WiFi 7 ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : pour créer un stockage ultra-rapide et centralisé, ajoute dans la Freebox Ultra un disque SSD comme le Crucial P3 Plus ou, si tu as une Freebox Delta, jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Toutes les solutions proposées sont les méthodes approuvées par les Membres. Pour info, le forum Freebox étant Partenaire Amazon, il peut réaliser un bénéfice sur les achats pour financer l'hébergement, si vous passez par les liens du forum, merci ! Le plus important : le prix reste le même pour vous !
Rappel : vous avez un SSD dans votre Ultra ? Partagez votre expérience !