Migration attention !!

Bonjour à tous,

Nouveau sur le forum mais ancien chez Free, comme beaucoup j'ai demandé une migration de la révolution vers la Delta/pop.
Comme beaucoup, je suis toujours en attente (depuis le 28 juillet...)
Comme beaucoup, je téléphone régulièrement à Free pour savoir ou en est ma demande et si je vais avoir une nouvelle box sous le sapin ???

Mais ce matin j'au eu une réponse que je n'avais encore jamais entendu et je pense qu'il est nécessaire de la rendre publique...

Le conseiller Free du 3244 m'a juste proposé, aujourd'hui, 24 novembre d'annuler ma demande de migration du 28 juillet.
Il a prétendu que suite à un bug informatique, comme toutes les demandes juillet, elle n'avait pas été prise en compte !!
Et donc je ne serai jamais livré.
Par contre en annulant ma demande, je pouvais tout de suite en refaire une et que celle-ci deviendrait prioritaire et que je serai livré sous 3 jours!!

VERIDIQUE !!

Bien entendu, je me suis opposé à toute annulation et je l'ai quitté en lui disant que sa proposition ne tenait pas la route.
Un peu fâché ….

Dans la foulée, j'ai fait un "Face To Free" en visio et le conseiller que j'ai eu, cette fois là, a été très honnête.
Il m'a dit qu'il ne communiquait plus sur les délais et m'a dit aussi qu'il n'avait pas cette information sur une annulation qui rendrait une nouvelle demande prioritaire...
Manière politiquement correcte de désavouer son collègue !!

Donc méfiance si vous tombez sur un conseiller farfelu qui vous propose d'annuler votre demande de migration, il s'agit probablement de faire baisser artificiellement les statistiques de demande non satisfaites...

Qu'on se le dise !!

Bon courage à tous les abonnés qui patientent comme moi ….
Peut-être auront nous une bonne nouvelle avant la fin d'année...

Bonjour, avant tout, on le dit jamais assez, je te propose de booster ta Freebox.
Avec des gains en vitesse, stabilité et stockage grâce à ces accessoires qui ont fait leurs preuves chez les Freenautes.

Améliore ton débit : déjà, utilise cet adaptateur USB-C 2,5 Gb/s (il existe aussi en USB-A) qui te permettra de remplacer ton port 1Gbit/s habituel. Pour booster ta connexion Wifi, opte pour cette carte WiFi 7 à insérer dans ton ordinateur.

Stockage sur Freebox Ultra : insére un SSD directement dans la Freebox, ce SSD Crucial P3 (jusqu’à 4 To) a tous les critères requis, très bon rapport qualité/prix. Installation en 2 minutes dans l'emplacement prévu.

Transforme ta Freebox Delta en véritable serveur : ajoute-lui de la mémoire Crucial 16Go (cette référence est totalement compatible). Tu peux aussi directement insérer jusqu'à 4 disques-durs Seagate BarraCuda, ils font 7mm d'épaisseur, c'est parfait.

👉 Rappel : pour profiter à fond de la fibre 10 Gb/s, consulte le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi ».

Bonsoir,
J'ai demandé la migration de ma vieille Freebox depuis le 17 août (2020) et depuis l'assistance me balade lors de mes appels. J'ai eu différent "message" sur mon espace abonné : livraison dans quelques jours puis cela a disparu, possibilité de demande d'une migration fibre (au 17 août, je n'étais pas éligible maintenant oui, la fibre est même déjà installée par un autre opérateur dans mon nouveau domicile) qui a maintenant disparu (alors que je suis toujours éligible).
Parallèlement, je rencontre un problème sur une de mes adresses mail Free, soit disant corrompue : j'attends toujours une réponse à un mail envoyé à l'assistance depuis environ 1 mois....J'ai envoyé un courrier papier en AR comme au siècle dernier...J'attends...
Je suis chez Free depuis le début, et là, je crois qu'on touche le fond. Je ne suis pas sûre d'avoir la patience d'attendre encore pour un service en plus qui n'a finalement pas l'air d'être très performant au vu de ce qui transparait sur le net concernant la Freebox Delta.
Je n'ai pas encore eu de proposition d'annuler la commande...peut-être à mon prochain appel ?
Pour info, l'interlocuteur de mon avant-dernier appel m'avait certifié que la Freebox arriverait d'ici la fin de la semaine, c'était le 11 novembre (2020) et j'attends toujours....J'ai sérieusement la très désagréable impression de ne pas être respectée en tant que cliente....probablement plus pour très longtemps !
Bonne soirée à tous.