freebox bloquée à l'étape 2

Bonjour,
Ma freebox est bloquée à l'étape 2. J'ai essayé le service assistance par internet mais apparemment il y avait trop de monde donc j'ai appelé et un ticket d'incident a été initié. Peu après je reçois un mail pour planifier l'intervention d'un technicien mais pas de rendez-vous avant TROIS semaines! Ma freebox n'a même pas 1 an, je suis dans un immeuble tout neuf donc les installations fibre sont neuves aussi. Déjà qu'à l'installation le technicien n'avait même pas de câble HDMI pour changer le mien (neuf) qui ne fonctionnait pas, j'ai du en acheter un de mon côté pour le remplacer. Je suis très déçue par le service client de free. Dans les conditions actuelles, il est impossible pour moi de rester 3 semaines sans internet. Dans un contexte de télétravail, je ne peux pas me passer d'internet. J'aimerais savoir s'il est possible d'être dépannée autrement en attendant l'intervention du technicien, une clé 4G par exemple? Sinon je vais devoir changer d'opérateur.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour
Je suis dans la même situation que vous, la grosse galère! Abonnement pris en Aout dernier
Est-ce que vous avez trouvé une solution depuis ?
Merci