Orage : Freebox et freeplug mort

Bonjour,
Suite a un orage la foudre est tombée sur notre maison la freebox et le freeplug qui y était branché ont tout les deux complètement court circuité.

Le plug ne s'allume même plus ainsi que la box du coup et quand on essaye avec le plug du Player Devialet qui n'a pas été touché elle ne s'allume pas non plus.

J'ai cherché sur le site Free.fr et y'a pas de catégorie d'assistance pour mon problème et quand j'appelle le 3244 ils me disent qu'il y'a eu un orage (merci je suis au courant

) et l'appel se coupe sans me laisser contacter quelqu'un.

Donc voilà si vous avez une idée de qui je pourrait appeler ou quoi que ce soit ça me sera utile
Merci d'avance

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Delta :

➡️ la Freebox Delta dispose d'emplacements pour ajouter jusqu'à 4 disque-durs. Leur insertion dans la Freebox est très facile, cela vous permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 20To !). Je vous conseille le Seagate BarraCuda 2,5" SATA en 2To (Max 4 disques de 4To supportés), en plus d'être performant, il dispose d'une hauteur de 7mm : il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus.

➡️ la Freebox Delta dispose aussi d'un emplacement pour boostrer la mémoire vive (la RAM). Cette barrette Corsair Vengeance 16Go est 100% compatible, idéale pour rendre la Freebox plus réactive et ajouter des machines virtuelles par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour
J'ai eu le même problème il y a 3 mois. Appel via face to free sur portable et problème résolu, par contre un peu long, échange d'abord du module vdsl et ensuite du serveur complet.