A l'aide !!! Ma mini est bloquée

Bonjour a tous,
Fidèle à free depuis plusieurs annee je commence à douter ....
Depuis le 1er novembre ma mini est bloquée sur l'étape 2 .... le jour même j'essaie de joindre free et na surprise impossible de parler a qui que ce soit juste un répondeur vocal tapez 1, tapez 2, tapez 3 ... super un ticket incident est mis en place .... je surveille sur mon compte ... et la surprise rien ne se passe, j'essaie a nouveau de joindre free vive le 3244 !!! Et la toujours le répondeur qui me signale qu'un ticket incident est mis en place que je dois attendre .... au bout d'une semaine je pense avoir été patiente non ?
La je décide de ne plus suivre ce foutu repondeur, je veux parler a quelqu'un je prends le risque et fais comme ci je voulais mettre une option sur ma free box ... miracle !!!! Une dame me répond et la surprise (oui encore...) je dois prendre rdv avec un technicien mais pas avant 3 semaines ... c'est une blague... et non.... en lisant les commentaires il s'avère que pour beaucoup d'entre vous c'est arrivé suite à un orage comme moi, et que la box était à changer... comment leur faire comprendre que c'est urgent ? Pourquoi personne n'est disponible avant 3 semaines ?
Qui a déjà été dans le même cas que moi ?
Merci pour vos reponses

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples et rapides, mais qui changent tout :

1– double ton débit, passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable, pas cher... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.
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la charme de la privatisation