liaison optique ok mais pas de kit optique

Bonjour,

je me suis ré abonné chez Free depuis plus d'1 mois. entre temps la fibre de mon ancien operateur est tombé en panne 3 jours avant l'installation de ma nouvelle ligne Free.
Apres plusieurs relance chez mon operateur infrastructure (axione) la fibre est de nouveau opérationnelle (mon ancien convertisseur optique est repassé au vert) par contre pas moyen de brancher il me manque le kit optique de Free (sfp ). le technicien n'a pas voulu me le laisser.
j'ai relancé plusieurs fois le service Free helper mais toujours pas de rendez vous avec un tec et pas non plus d'envoi du kit.

Est il possible de me faire parvenir un kit par courrier?
Un Corp Free peut il m'aider?

d'avance merci

Stéphane.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.