[Urgent] Modification de RDV technicien impossible

Bonjour,
Ma souscription à l'offre Freebox One est en cours, et j'ai pris RDV avec le technicien pour le jeudi 11 à partir de 10H. Je suis en cours de déménagement et suite à un problème majeur (panne du camion des déménageurs), je ne pourrais finalement pas être à mon nouveau domicile pour le raccordement.

Je précise que personne ne peut se rendre au RDV à ma place, c'est à 7H de route de mon domicile actuel.

J'ai tout essayé pour déplacer le RDV à une date ultérieure : le 32 44 se contente de me dire que mon abonnement est en cours et cela raccroche. Mon espace abonné ne me permet pas d'accéder à l'Assistance en ligne avec pour seul message "Opération indisponible".

Le service Face to Free est indisponible sur PC, cela me redirige automatiquement vers l'Espace abonné. Je l'ai donc téléchargé sur mobile, mais lorsque j'essaye d'accéder au service, je dois me connecter avec mes identifiants, et ça ne passe pas j'ai une "Erreur inconnue est survenue".

Ces identifiants fonctionnent parfaitement lorsque je dois me connecter à mon Espace abonné.
Le RDV a lieu ce jeudi 11 avril et je risque d'être facturée 49€ à cause de l'indisponibilité de l'assistance Free.

Si je ne trouve pas d'aide, ma seule solution sera de me rétracter et d'aller m'abonner ailleurs, alors que j'étais contente de profiter des offres Free

Pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît ?

Hello !
Voici quelques idées simples pour booster ta Freebox :

1 • Plus de débit : Passe en 2,5 Gbit/s : essaye cet adaptateur RJ45 USB-C (ou USB-A) et si tu ajoutes un switch 2.5G, tout ton réseau en profitera. Tu peux aussi booster ton Wi-Fi avec le répéteur Free ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : Ajoute un SSD Crucial P3 Plus dans ta Freebox Delta ou jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (7 mm) dans ta Freebox Delta. Certains ajoutent aussi 16 Go de RAM pour un vrai boost de la Delta (VM, usages intensifs).

3 • Tu veux aller plus loin ?
Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi. Super utile pour profiter au max de ta fibre !

Depuis ce midi et jusqu'à maintenant 21:45 toujours rien qui fonctionne !

- Mon espace abonné > Assistance > Opération indisponible
- Assistance Free > Visio > Redirection vers l'espace abonné
- Appli mobile Visio > Une erreur inconnue est survenue

Non vraiment enlever un service client avec des personnes au bout du fil c'est un choix qu'il faut assumer en mettant les moyens informatiques derrière

Je vais vraiment être obligée de me rétracter demain par courrier et ensuite de me battre pour refuser de payer les 49€ du technicien que JE NE DOIS PAS Free ne mettant à ma disposition AUCUN moyen de déplacer le RDV à une date ultérieure.

J'aurais dû rester chez Orange...