Facture suite migration

Bonsoir à tous,

Bon, je m'apprête à envoyer un courrier à Free et j'ai jamais envoyé quoi que ce soit à un quelconque service client mais là... LOL

Par curiosité, à combien s'élève votre facture de freebox Delta + pack sécurité en MIGRATION ?

Je m'y attendais pas en fait, j'ai payé 198 €, ma box je l'ai attendue 3 MOIS (bon ça, on a l'habitude avec Free). Mais les infos, les intox, les changements de politique, ça me fatigue. Les frais de migration, c'est OUT ou c'est remis dans les frais ? Je comprends plus rien, aidez-moi !

Bonne soirée!

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Facture tout a fait normal, tu t'attendais a combien ?

Abo 49.99
migration 49
pack 99

total 197 + ou -

Bah oui c'est normal si tu as pris le pack secu + DD

Moi aussi j'en ai marre .... ils nous ont facturés 2 fois les 49 euros de migration .... sans compter pour ceux qui avait deja netflix comme moi j'ai été facturé 2 fois .... 1 fois par netflix et 1 fois par free

Moi je suis entrain de me battre avec eux pour ces frais de 99 € !

en temps que très vieux client, j'ai été exonéré des frais de 99 € que j'avais payé à la commande. Ces frais m'ont été recrédités le 4/1/2019 mais il a fallu 2 mois pour qu'ils apparaissent sur mon compte. Je ne dis pas que c'est la faute de Free mais le fait est là...

quelques jours plus tard je reçois ma facture de février (le 7/3) et je m'aperçois que les 99 € y figurent et que le montant total avoisine les 150 €, je pense qu'il s'agit d'une régularisation comptable et ne m'inquiète pas jusqu'au lendemain lorsque je constate que je suis bien débité des 150 € comprenant ces 99 € !!!

Appel au service client qui s'excuse, comprend la situation et me promet un remboursement rapide des 99 €. Depuis RIEN, c'est dans "les tuyaux".

Impossible semble t-il de trouver quelqu'un capable de traiter cette erreur en priorité et de me rembourser rapidement. Ma patience commence à être éprouvée !

Si je comprends bien, si on est abonné freebox depuis plus de trois ans, on est dispensés des 49e de migration?

Ma demande d'inscription date du 7 mars 2016... j'ai fait une demande de migration le 23/01 mais reçu uniquement le 12 mars. Je suis bon pour les payer?

bill le lezard a écrit : ↑20 mars 2019, 11:10 Si je comprends bien, si on est abonné freebox depuis plus de trois ans, on est dispensés des 49e de migration?

Ma demande d'inscription date du 7 mars 2016... j'ai fait une demande de migration le 23/01 mais reçu uniquement le 12 mars. Je suis bon pour les payer?

Oui tu paieras normalement les frais de 49€.