Erreur PRECALIF

Bonjour,

La commande de ma box 23204249 est bloquée à l'étape 3 pour le motif suivant:

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de dimanche 27 janvier 2019 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline.

Lorsque j'ai contecté le 3244, il m'a été dit qu'il fallait que je fournisse des précisions, hors je n'ai pas pu etre mis en ligne avec un technicien.

Quelles informations manque-t-il?

Cordialement.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

comme pour de nombreux profil je suis victime de la même erreur precatif.

Ils me saoul deja chez free, pas moyen de les avoir au telephone