Pris en otage chez Free

Est il possible que Free (mon ancien fournisseur d'accès Internet avec la fibre et la freebox révolution) enlevé sont foutu signal chez moi?
Chose qui devait être effective au 01 janvier 2019 pour que mon nouvel opérateur Bouygues puisse me fournir le service. Vous ne répondez jamais à mes messages en me disant que l'accès a été coupé le 26/12/2018 alors que je surfais jusqu'au 03 janvier (date a laquelle j'ai débranché la freebox pour que Bouygues installe la nouvelle box). Forcément je me doutais que vu que j'avais l'heure sur la freebox et que je surfais ce jour là, il n'y aurait pas le bon signal reçu et que je devais patienter que Free daigne bien faire son travail et respecter les règles de concurrence.
Naturellement je ne peux plus être identifié (bloqué étape 6) avec ma Freebox que je n'ai pas encore renvoyé. A ce jour je bloqué toujours a cette étape 6 qui signifie que je reçois ENCORE le signal de Free. Est il possible qu'un technicien entende ce message et fasse le.necessaire? Franchement de telles pratiques me dissuadent de revenir chez vous un jour.

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Euhhhh, je comprends un peu (vaguement) ton problème, mais toi, visiblement, tu penses être en relation avec un forum officiel Free, que nenni, rien à voir avec Illiad... Pas la peine de nous engueuler, on ne pourra rien pour toi ici.

Bonjour,

@Tretornx twitt angelique gerard et xavier niel , ça leur arrive de faire bouger le c** de leur service qui dors.