SAV free

Bonne et mauvaise nouvelle.
Commençons par la mauvaise
FREEPLAYER HS 3 H D 'utilisation

Je me suis dit la galère pour les contacter .

8h30 vidéo conférence après 6 essaies sympa mais à son niveau peu rien faire me dit de contacté par téléphone accueil sympa et pro.

9h30 après une dizaine d 'essaies pour les avoir en dix minutes après quelques manipulations infructueuses echange de la freeplayer bonne nouvelle .

Bonjour et merci pour ton message !
Avant d'aller plus loin regarde ce qui fait vraiment la différence pour ta Freebox :

1 : pour ton débit : passe à 2,5Gbits/s en branchant simplement à ton ordinateur cet adaptateur RJ45 USB-C (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : pour ton stockage : clipse en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s sur ton réseau : tu veux atteindre le Graal du Freenaute ? Tu peux lire le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi », je liste plusieurs solutions en fonction de ta Freebox.

Freebox Delta Migration demandée le 19/11/19 Freebox Delta Reçu le 21/11/19

Dommage pour toi, vu le nombre de Player vendu.
C'est malheureusement inévitable de tomber sur un cafus.

Pour le SAV de Free, les rares fois ou j'ai du les contacter, ça c'est toujours très bien passé.
2 fois pour un échange de télécommande Révolution
1 fois pour un échange de freebox (je suis revenu de la Révolution vers la mini4K)

Le problème c'est qu'en ce moment avec les râleurs et les impatients,
les Freehelpers sont très sollicités pour des conneries,
ce qui fait que les réels besoin sont plus difficiles a satisfaire.