Ma mauvaise expérience avec Free

Pour votre info Nouveau client avec portabilité adsl de Orange vers Free
Bonjour à toutes et tous, je m'explique , commande passée le 04/12 a 17h45 Bug au moment du paiement... ok je patiente.... 4 jours plus tard je reçois un mail avec un paiement de 480€ pour le playeur pas d'autre choix(je voulais regler en 4 x par CB) je contact le service client sur le numéro obligatoire pour les nons abonnés 0800....... à 0,45 centimes € la minute pendant de nombreuses minutes (J ai à mon avis entre 80 et 120 euros de communications)... un centre d'appel déporté me répond : Monsieur vous avez lu les CGV la seule solution pour vous cest soit vous payer 480€ ou vous envoyer une lettre de rétractation a l'adresse xxx.... ok je regle 480€ direct par CB... 48h plus tard (ce jour)je passe en étape 4 et aussitôt la ligne ADSL Orange coupé.... j'appel orange: contacter... Free, j'appel Free au 3244 avec mes identifiants et la un centre d'appel en France chouette! Et bien non une jeune femme hyper sur d'elle qui me dit en gros si vous n'êtes pas content patienté pour recevoir votre box ou allez voir ailleurs! Je suis vraiment déçu du service client free et a l'heure où je vous parle je n'ai plus D'adsl.... voila mon experience. Désolé pour la ponctuation et le remplacement reste je rédige ce post sur mon tel portable☹

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

le mieux pour contacté Free reste la visio avec l app face to free

gratuit rapide et bien cool

Modification du titre, toute expérience bonne ou mauvaise peut être entendue mais conseiller d'éviter de s'abonner pour une expérience qui vous est personnelle est inadapté.

Il faut savoir que, quand vous êtes abonné chez orange en ADSL, si vous changez d'opérateur, ils sont les seuls à résilier votre accès dès qu'ils reçoivent une demande de construction de ligne d'un autre opérateur.

Il m'est arrivé la même chose lors de mon passage d'orange vers free, je suis resté une semaine sans connexion.