[nouvel abonné] Pourquoi 4 étapes ici et 6 chez Free ?

Bonjour,

Demande delta avec résiliation orange ADSL avec RIO le 4/12 17h45 (bug paiement, toujours étape 1 le 11/12 et uniquement facture reçu le 07/12 et rien d'autre).

Ma question est la suivante: pourquoi sur le site dans suivi de commande il y a 4 étapes et quand je me connecte sur mon compte free il y a 6 étapes??? Merci pour vos réponses.

Suivi de ma commande
La console ci-dessous vous informe de l'état d'activation de votre inscription à l'offre Freebox.
La procédure de validation est composée de 6 étapes, avant de pouvoir vous connecter.

ETAPE 1 Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mardi 04 décembre 2018.

ETAPE 2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.

ETAPE 3 Votre inscription a été validée par France Télécom.

ETAPE 4 Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.

ETAPE 5 Votre Freebox est en cours d'envoi.

ETAPE 6 Votre connexion est activée.

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Je suis également dans la même situation !

Bonjour,
J'ai le même souci pour me positionner dans ce sondage..
Je suis à l'étape 1 de Free, mais en ayant validé les équipements et payé la totalité du player par CB...
Du coup étape 1 ou 3 ?

Eos541 :
> Bonjour,
> J'ai le même souci pour me positionner dans ce sondage..
> Je suis à l'étape 1 de Free, mais en ayant validé les équipements et payé
> la totalité du player par CB...
> Du coup étape 1 ou 3 ?

SI tu suis les "critères" du site, tu passes en étape 3

J'avoue que c'est bizarre aussi comme "échelle"

Merci pour ces remarques, je suis ouvert à vos suggestions

Les étapes intermédiaires du suivi de Free sont également dépendantes de "France Télécom".
Ici, ce qui nous intéresse particulièrement c'est la date à laquelle votre Freebox vous sera envoyée.
Donc oui, théoriquement vous passer directement en étape 3 dans cet outil...

Comment suggérez-vous de nommer ces 4 "étapes" propres à cet outil de suivi ?

En tant que nouveaux abonnés vous êtes en étape 3 de ce suivi car vous avez bien réglé l'ensemble des frais et donc il vous reste plus qu'attendre l’'expédition. C'est clairement indiqué par François dans le suivi....

Pour votre suivi sur www.free.fr c'est différent :

Etape 1
Nous avons bien recu votre demande d'inscription le xx.xx.xx.

Etape 2
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.

Etape 3
Votre inscription a été validée par France Télécom le xxxxxxxxxx.

Etape 4
Votre ligne a été construite le xxxxxxxxxx. (en général il s'agit juste d'une intervention dans un dslam pour l'adsl)

Etape 5
Votre colis est en cours d'envoi.
Colis envoyé le xx/xx/xx par xxxxxxxx n° xxxxxxxxxxxx

Etape 6
Votre connexion est activée.

François :
> Merci pour ces remarques, je suis ouvert à vos suggestions

> Les étapes intermédiaires du suivi de Free sont également dépendantes de
> "France Télécom".
> Ici, ce qui nous intéresse particulièrement c'est la date à laquelle votre
> Freebox vous sera envoyée.
> Donc oui, théoriquement vous passer directement en étape 3 dans cet
> outil...
>
> Comment suggérez-vous de nommer ces 4 "étapes" propres à cet
> outil de suivi ?

Bonjour François et merci pour vos informations, Free devrais vous gratifier pour votre travail

car nous sommes une fois de plus dans le flou artistique De FREE

Je viens de comprendre avec l'aide du post de "SINED" ci-dessous.

Visiblement nous devons passer à l'’étape:

1 Juste commande passée (pour moi bug de paiement)

2 après avoir reçu un mail de FREE pour confirmation(ce qui inclus les démarches orange)

3 achat et paiement du Player

4 expédié

C'est ça?

Encore Merci d’éclairer nos lanternes