Freebox optique [bloqué étape 1 site web depuis le 16-09-2018]

Bonjour,
J'interviens pour le compte d'un des résidents de ma copropriété en tant que Président du Conseil Syndical.
Ce dernier n'ayant pas d'accès internet, je le fais pour lui.
Perso et étant dans le même immeuble, je suis relié sur NOL75.

Pour info, Free Infra a pu fibrer verticalement notre immeuble en octobre 2016.
Nous sommes 7/14 à avoir été raccordé à la Fibre Optique via divers opérateurs (Free, Orange) depuis. SFR bientôt.

Le 16/09/2018, un nouveau venu dans un appartement a demandé à avoir la fibre optique directement.
Un technicien Free est venu et à installé dans son logement un PTO et lui a laissé un câble de raccordement en fibre optique (pour une Freebox qui devait arriver après), ce dernier étant relié au boitier vertical de l'immeuble sur son pallier.

Sur www.Free.fr "mon compte", voici ce que j'ai pour lui :
Etape 1 - Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le dimanche 16 septembre 2018.
===> C'est là qu'il est bloqué depuis 2 mois maintenant

2 mois et les paiement sont prélevés sur son compte bancaire, mais aucun service, pas d'info au 3244

Est-ce un problème du coté du NRO ?

Par MP je peux donner les infos de son Numéro Freebox, de son PTO dans son logement bien entendu

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Bonjour,

Envoi d'un email en tant que Président du Conseil Syndical à Free-Infra, problème de construction de ligne résolu.
C'était la solution à suivre, j'ai eu un interlocuteur qui a suivi l'affaire jusqu'à sa résolution.
Freebox V6 optique reçue hier par le nouvel arrivant dans la copropriété.

Problème résolu

Bonjour
Je me suis inscrite le 19novembre a la Freebox révolution et depuis je suis toujours a l étape 1
Est ce normal ?
J ai déjà le boîtier fibre orange chez moi
Merci de vos réponses
Cordialement