Appel par syndic pour passage fibre sans réponse

Bonjour,

Notre immeuble a la fibre Orange depuis maintenant 3 ans.
Nous avons contacté récemment le service technique de FREE car nous rencontrons très régulièrement des problèmes de débit.
Ceci est du au fait d'être éloigné des équipements de raccordement, nous avons une atténuation inférieur à -60 dB, aussi il nous a été rapporté que les fils cuivrés d'Orange étaient surement oxydés et Orange n'entretient plus le cuivre. Par conséquent, cela devient très ennuyeux pour nous car nous avons de plus en plus de problème.
Lors de notre appel, la personne nous a fait savoir que notre syndic pouvait appeler le service de gestion de la fibre FREE.
Le syndic a essayé d'appeler plusieurs fois mais sans que personne ne réponde.
Comment cela se fait-il ?
Comment le syndic peut-il procéder et surtout avoir une personne qui répond au bout du fil ? Vous pensez bien que le syndic a autre chose à faire que d'appeler toutes les 5 minutes, tous les jours.

En vous remerciant pour votre réponse.
Cordialement.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour TitiKiki
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci