Demenagement, quand Free t'abandonne !

Bonjour,
Je viens faire part sur ce forum de mon fort mécontentement vis à vis de Free, pourtant je suis une fidèle cliente et je n'ai pas l'habitude de me plaindre sur des forums ! Mais je tiens à alerter les futurs consommateurs sur ce qui les attends en cas de déménagement de ligne chez Free !
Pour l'histoire, j'ai demandé le déménagement de ma ligne le 12 février, et nous sommes le 1er mars, ma Freebox toujours à l'étape 2. Je patiente, pas de problème. Mais j'essaie simplement de joindre Free pour savoir où en est le raccordement, car cela commence à faire long ! Et là... J'appelle le 3244, "votre ligne est en cours de raccordement". Point final, au revoir. Je me connecte à mon nouvel espace client (car oui, on change tout quand on déménage), impossible de se connecter à l'assistance. J'appelle avec mes anciens identifiants, on me dit que mon contrat est résilié. Bref, je n'existe plus pour Free. Je suis là, dans un coin, où personne ne peut me voir et me répondre, je n'existe pas ! Je trouve cela incroyable de traiter ses clients ainsi.
J'aurais du en profiter pour changer de fournisseur internet.
C'est mon conseil, si vous déménagez, changez de fournisseur.
En attendant, je vais rester devant ma Freebox. A attendre. Et je verrai bien le montant de ma facture, à tous les coups je vais payer le mois complet ! Merci Free.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour Laetiaure
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci