Problème Télécommande

Bonjour,
J'ai un problème avec ma télécommande de freebox revolution.
Ma télécommande avait les touches P+ et P- qui restaient bloquées. Ma télécommande a alors été remplacée. J'ai reçu une nouvelle télécommande soit disant toute neuve mais manque de chance, les touches volume -, P- flèche du bas ne marche pas et d'autres touches marchent difficilement. Je rappelle immédiatement le SAV pour le signaler le problème.
Free m'indique qu'il va procéder à un nouvel échange. Sans nouvelle 1 semaine après, je recontacte le SAV et on m'indique que ma demande a été rejetée

car "le service concerné a estimé à distance que ma nouvelle télécommande fonctionnait parfaitement" (eh oui apparemment on peut actionner mécaniquement des touches à distance!!!!

).
Que dois je faire? on m'indique que j'en recevrais peut-être une nouvelle et que si j'ai rien dans 1 semaine il faut rappeler...!!!

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 : connexion filaire rapide et stable, fini les galères de Wi-Fi. Avec une Freebox Pop ou Ultra, ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux. Et quand tu changeras d'ordi, prends-en un comme ce Ryzen 7 😍, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme ce Crucial 2To : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local, idéal pour transférer photos, vidéos...).

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Le dock avec écran 3.5" intégré 😍

Bonjour RomTB
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci