Message d'erreur étape 3

Je ne comprend pas j'ai reçu un mail et quand je vais voir dans mon compte au niveau de l'étape 3 j'ai ça :
3Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 15 mars 2017 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiant
Quand j'appelle ça me dit que mes identifiants ne sont pas reconnu. .

Dois je attendre ou tout recommencer ?
Merci d'avance

Bonjour, avant tout, on le dit jamais assez, je te propose de booster ta Freebox.
Avec des gains en vitesse, stabilité et stockage grâce à ces accessoires qui ont fait leurs preuves chez les Freenautes.

Améliore ton débit : déjà, utilise cet adaptateur USB-C 2,5 Gb/s (il existe aussi en USB-A) qui te permettra de remplacer ton port 1Gbit/s habituel. Pour booster ta connexion Wifi, opte pour cette carte WiFi 7 à insérer dans ton ordinateur.

Stockage sur Freebox Ultra : insére un SSD directement dans la Freebox, ce SSD Crucial P3 (jusqu’à 4 To) a tous les critères requis, très bon rapport qualité/prix. Installation en 2 minutes dans l'emplacement prévu.

Transforme ta Freebox Delta en véritable serveur : ajoute-lui de la mémoire Crucial 16Go (cette référence est totalement compatible). Tu peux aussi directement insérer jusqu'à 4 disques-durs Seagate BarraCuda, ils font 7mm d'épaisseur, c'est parfait.

👉 Rappel : pour profiter à fond de la fibre 10 Gb/s, consulte le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi ».

Bonjour Marlou
Je vous informe qu'une nouvelle commande sera envoyée à FT en NDI , du moment que la première a été rejetée suite à une erreur d'offre,
Merci de bien vouloir patienter, je vous tiendrai informé des actions menées sur votre dossier
Ceci n'est malheureusement pas de notre ressort et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément.

Merci de bien vouloir effacer vos identifiants

Je viens de réessayer en appelant . Aujourd'hui ça reconnaît mes identifiants mais trop d'attente faut rappeler ... dois je vraiment essayer de les avoir en ligne ou dois je simplement patienter ?

la demande est en cours de traitement, ça ne sert a rien de rappeler le 3244

Merci beaucoup .