déménagement vers fibre

Bonjour,
j'ai fait une demande de déménagement de mon abonnement adsl vers mon nouveau logement qui est équipé de la fibre et dont l'ancien locataire avait un abornement fibre chez free
j'ai fait ma demande le 6/12 et depuis le 9/12 je suis bloqué à"l étape 5 Votre Freebox est en cours d'envoi."
ce qui est bizarre car j'ai déjà ma freebox de plus le délai me semble long, les derniers déménagement que j'ai fait ce sont dérouler en 3-4 jours d'autant plus que l'ancien locataire était client de free, de plus aucune info sur l'envoi du kit pour le branchement à la fibre
si quelqu'un peux me donner des infos merci d'avance

Hello ! Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Bonjour dala
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

merci Salmé pour votre aide mais c'est cela fonctionne depuis ce matin en adsl j'espere que la fibre ne va pas trop tarder
Merci encore