Pb prise de RDV pour racccordement fibre optique

Bonjour,

Tout nouveau chez Free après une galère chez SFR, mon enthousiasme initial est en train de retomber aussi rapidement qu'un soufflé sorti du four en plein hiver.

Un technicien m'a appelé ce matin pour prendre RDV pour le raccordement, mais n'ayant pu décrocher je ne l'ai pas eu en direct. Sur le message, il m'indique qu'il va me rappeler. Au lieu de cela, je reçois un email avec un liste de créneaux horaires à choisir pour la pose du boitier de raccordement de mon logement. Qu'importe, je procède comme demandé, sauf qu'une fois choisi le bon créneau, je tombe sur une page qui indique "Une erreur 1 est survenue".
Qu'importe, cela peut arriver.
J'appelle donc le 32 44 muni de mes codes.
Sauf que là...je réalise que Free est aussi mauvais que SFR en relation client. Impossible de joindre qui que ce soit.
Je tombe sur un serveur vocal qui m'annonce que l'assistance est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 22h puis met fin à l'appel sans autre forme de procès.
Nous sommes pourtant vendredi à 16h (donc en principe dans les heures d'ouverture).
Il n'y a aucun autre moyen de joindre un être humain chez Free.
C'est formidable !!! Que faire ?

Merci par avance.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour pap77
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Je suis un abonné de longue date chez free et je viens de tomber sur la même erreur "Une erreur 1 est survenue." lorsque je sélectionne "Migrer en fibre optique" sur mon interface abonnée free sur free.fr.

Pour être précis, je tombe sur une première page "Migration en Fibre" vide et quand je clique sur "étape suivante", je tombe sur la page "Prise de rendez-vous pour raccordement en Fibre Optique" avec le message d'erreur "Une erreur 1 est survenue."

Comment avez-vous résolu ce problème ?
Merci

Bonjour tn92
Je vous propose mon aide, si vous le désirez
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Merci

Bonjour
J'ai exactement le même problème.
Si vous pouvez m'aider ...

Bonjour megadawa
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci