Freebox Mini 4K qui ne fonctionne plus

Bonjour à toutes et à tous,

cela fait 1 mois que je suis inscrit chez Free. Je vais passer sur le sujet du freebox player. Le sujet ici le serveur de la Freebox Mini 4K qui fonctionnait jusqu'à mercredi. En rentrant du travail, je m'apercois qu'il y a eu une coupure de courant. En même temps, je vois que la freebox est bloquée à l'étape 2 et depuis, internet c'est fini. J'ai essayé tous les redémarrages possibles. Résultat : freebox reste non fonctionnelle.

J'ai tenté d'appeler Free au 32 44 depuis mon mobile : cela me dit que ma ligne est hors d'usage et que je dois rappeler ultérieurement. Merci!

Même en ligne, cela me dit que ma demande concernant l'incident ne peut pas être traitée.

Au final, que faire? je pense que le serveur est HS et qu'il serait nécessaire d'en avoir un nouveau. Peut être que des orages ont abimé le serveur.
Mais pour le moment, je paye pour un service que je n'ai pas.

A l'avance, merci à toutes et tous pour votre retour.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour TomRS
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour TomRS
Nous vous signalons qu'une demande de vérification des équipements Free a été effectuée et sommes dans l'attente des résultats.
Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.