Étape 6 validée mais toujours pas de colis envoyé

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  • Bonjour,

    N'ayant plus internet ni téléphone depuis 10 jours et n'ayant aucune nouvelle de l'envoi du colis de ma freebox 4k, cela devient bloquant pour moi.
    Le service client me laisse dans le flou en me disant que le colis est en préparation, statut qui est dans le même état depuis l'étape 4. Sachant que ma ligne est active, il ne reste plus que le matériel à recevoir... Peut-on me venir en aide ? Merci
  • Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

    Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

    Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

    Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

    Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

    Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

    Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

    Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?
  • Bonjour,

    Peut tu m'envoyer ton numéro de téléphone fixe ou l'identifiant de la ligne (fbx********) par MP.

    Merci,
    Expert Technique
    Pour toutes questions technique, merci d'indiqué le modèle de la Freebox : V5 - HD / Cristal / V6 - Révolution / Mini 4K

    Le Reboot est le premier pas vers la résolution ...
  • Irok a écrit :Bonjour,

    N'ayant plus internet ni téléphone depuis 10 jours et n'ayant aucune nouvelle de l'envoi du colis de ma freebox 4k, cela devient bloquant pour moi.
    Le service client me laisse dans le flou en me disant que le colis est en préparation, statut qui est dans le même état depuis l'étape 4. Sachant que ma ligne est active, il ne reste plus que le matériel à recevoir... Peut-on me venir en aide ? Merci
    Bonjour Irok
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
  • Colis reçu aujourd'hui ! Merci tout de même pour votre aide !