Etape 2 depuis le 14 au soir

Bonjour,

Bloqué à l'étape 2 depuis jeudi 14 en soirée j'ai fait une demande de ticket le 15, et depuis un technicien doit vérifier au noeud de raccordement, mais je n'ai toujours pas de retour ni de connexion.

Et aucune possibilité d'avoir quelqu'un en ligne pour savoir ce qu'il en est...

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour PhilST1
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Merci, je vous envois ça de suite.

Bonjour Salmé, merci de votre intervention. La connexion est revenue cette nuit. Je ne comprends pas pourquoi dans la nuit. Seul bémol, le débit est plus faible qu'avant. Est-ce normal ?

Tout semble être revenue à la normale.

J'ai reçu des mails de Free indiquant qu'ils s'occupent de mon problème, mais ces emails sont arrivés en retard.

Au final, ils ont pu réparer ma ligne en moins de 7 jours. Merci !

Bonjour PhilST1
Nous vous remercions de votre confiance soutenue et espérons pouvoir continuer à répondre à vos besoins.
Merci