BLOQUER A LETAPE 4 URGENT!!!!!!!

bonjour,je suis bloquer à l'étape 4 de la freebox mini 4k depuis un petit moment maintenant je ne peut pas rester sans internet ,tv ,telephone un week end de plu!s pouvez vous me dire ce que je dois faire sinon je me verrai obliger de changer d’opérateur a savoir mon ancien opérateur a mis a peine 2 jours pour activer ma ligne sa commence a être long !

Bonjour,
Avant tout, je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox :

➡️ Freebox Ultra : augmentez la taille du stockage en ajoutant ce SSD Crucial P3 (jusqu'à 4To !), facile à clipser.
➡️ Freebox Delta : ajoutez cette barrette mémoire Crucial 16Go et jusqu'à 4 disques durs Seagate BarraCuda.
➡️ Freebox Pop & Ultra : gagnez en vitesse avec cet adaptateur Ethernet 2,5 Gb/s ou cette carte WiFi 7.
➡️ Freebox Révolution : transformez-la en mini-NAS avec ce disque dur externe WD ou une clé USB.

Tous ces accessoires sont 100% compatibles Freebox, testés et approuvés par les Membres du forum pour optimiser à fond vos performances.

💡 Quelques astuces :
- si la TV freeze ou saccade, passez le Player en câble Ethernet direct plutôt qu’en WiFi. Le changement est radical en fluidité !
- pour profiter à fond de la fibre 10 Gb/s, jetez un œil à l'encart dédié 👉 « Surfer à 10 Gbit/s chez soi ». 🚀

Bonjour saram
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonsoir,

J'ai le même souci depuis hier matin, j'étais en train de travailler quand vers 10h30 PAF plus rien, je vais voir la box et là me dit que c'est bloqué à l'étape 4, je fais un REBOOT toujours rien, du coup l'après-m j'appelle le 3244, on me dit qu'un ticket incident est lancé. Ce matin, je vérifie toujours rien, pourtant sans tél et sans net je suis aux abois, ne peux plus travailler, et mon mari non pls, lui heureusement qu'il a son iphone pour tél !! moi j'utilise bcp le fixe pour les appels. En lisant les messages sur le forum, j'apprends que ça peut prendre plusieurs semaines !!!! je serai virée d'ici là !!!
Si quelqu'un pouvait m'aider, je lui en serai très reconnaissante ! Merci !!!!

Bonjour bohemia
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,

Je vous ai déjà envoyé mes coordonnées hier par MP;

Je vous remercie pour ce que vous pourrez faire pour débloquer les choses.

Cordialement.

Bonjour bohemia
Nous vous informons que votre ligne est opérationnelle
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.

Je suis bloqué en étape 4, merci de m'aider

fbx18540454

Bonjour nico71
Nous vous informons que votre ligne est en cours de construction
04/05/2016 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 7 jours (OKAR)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit câblée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.