Installation Freebox Mini 4K sur Fibre Orange en ZTD, besoin

Bonjour,
Ma compagne vient de souscrire un abonnement freebox mini K4 Fibre, son immeuble a été fibré par orange (ZTD, Villeurbanne), et dans son apartement elle a bien le boitier blanc avec les 4 prises multicolores.
Sa demande d'inscription en est à l'étape 5, et elle a eu un message sur son répondeur du service client de free qui lui dit qu'un technicien va passer pour installer la fibre.
La boitier étant bien présent dans l'apartement, en quoi a-t-on besoin de la venue d'un technicien?
Merci par avance,
Pierrot

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour pierrot
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,
Merci beaucoup.
Je viens de répondre en MP