Blocage étape 1 suite déménagement

Bonjour,

j'ai effectué toutes les démarches de déménagement sur le site Free, mais depuis le 3 janvier, je reste bloqué à l'étape 1. J'ai essayé de joindre la hotline qui me dit la même chose que le suivi sur le site. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est et combien de temps encore vais-je devoir attendre afin d'avoir internet dans mon nouvel appartement ? (les anciens locataires étaient aussi chez Free).

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour guillaume44
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Message MP envoyé, merci !

toujours bloqué à l'étape 1, on se rapproche d'un mois sans Internet, çà commence à faire très long. Du nouveau ?

Bonjour guillaume44
Nous vous informons que votre commande de câblage est en cours d'envoi, nous vous prions de bien vouloir patienter que FT vous attribue un ND afin de pouvoir procéder au câblage de votre ligne
04/01/2016 - dégroupage total (ELIG_NOK) => Le ND n est actuellement pas attribue
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.