deconnection a répétition de la mini4k

J'ai depuis dimanche dernier des déconnection toutes les 5 minutes de ma freebox mini4k. J'ai enfin réussi à contacter le service client lundi soir qui a ouvert un billet d'incident et qui devait lancer des tests qui allait durer 48h. N'ayant aucune nouvelles j'ai recontacté le service client vendredi et ont m'annonce que les tests n'ont pas commencer et que je dois attendre lundi car c'est le weekend. Aujourd'hui free me contacte pour une prise de rdv pour qu'un technicien passe chez moi mais il ne peut pas passer avant le 29 décembre et vu que je travaille pendant les fêtes je ne peux etre present en journée et il ne prenne pas de rdv après 17h je dois encore patienter pour que comme il y a 6 mois (même problème de deconnection) le technicien se présente 2 semaines après et reste 10 minutes pour me dire que ca ne viens pas de chez moi, que j'attende encore 2 semaines pour que france telecom passe et ne trouve aucun problème et qu'au final rien n'est fait, que ca refonctionne sans problème un mois plus tard sans savoir comment et sans avoir aucun compte rendu de free. Je n'ai jamais eu autant de problème avec un opérateur et un suivi du dysfonctionnement aussi déplorable.

Si quelqu'un sait comment faire pour resoudre mon problème contacter moi. J'en peu plus d'attendre que free respecte ses engagements

Merci.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour fred..derf82
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci