Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

salmé a écrit :
xavierd a écrit :Bonjour

Comme beaucoup, je souhaite migrer vers la Fibre.
Mon immeuble est fibré (armoire SRO en cave) et je suis éligible d'après votre site mais je n'ai rien trouvé sur le gestionnaire de compte pour demander cette migration.
Pouvez vous m'aider ?

Par avance merci
Bonjour xavierd
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Message MP envoyé
Merci

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour zorro3210
Nous vous informons que nous avant besoin de la confirmation de votre adresse
Bâtiment :
Escalier :
Étage :
Porte :
Possédez vous un numéro de PTO?
Présence PTO: Oui / Non?
Réf PTO commence par: FI-
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

yoptlust a écrit :Bonjour,

J'ai aussi fait une simulation comme un nouvel abonné et je suis éligible à la Fibre Optique.
Comment faire pour migrer vers la Fibre Optique ?

Je vous ai envoyé par MP nom, prénom et le numéro de la ligne.

Merci

Bonjour yoptlust
Nous vous prions de bien vouloir nous confirmer votre adresse
Bâtiment :
Escalier :
Étage :
Porte :
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

salmé a écrit :
yoptlust a écrit :Bonjour,

J'ai aussi fait une simulation comme un nouvel abonné et je suis éligible à la Fibre Optique.
Comment faire pour migrer vers la Fibre Optique ?

Je vous ai envoyé par MP nom, prénom et le numéro de la ligne.

Merci
Bonjour yoptlust
Nous vous prions de bien vouloir nous confirmer votre adresse
Bâtiment :
Escalier :
Étage :
Porte :
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

MP envoyé, merci

Bonjour,

abonné ADSL, Free m'a appelé à plusieurs reprise pour passer à la fibre. A l'époque je n'avait pas donné suite.
Je souhaite maintenant passer à la fibre.

Pouvez-vous m'aider? j'ai essayé d'appeler le 3244 sans succés

Merci d'avance

mp envoyé.

J'ai du mal à comprendre qu'on me redemande ces infos sachant que je suis abonné ADSL et que j'ai déjà donné mon numéro de téléphone.
J'imagine que vous avez accès à ma fiche client non?

Si je simule un abonnement avec nom numéro de téléphone et que le site propose la fibre, je ne vois pas pourquoi lorsque je suis sur mon espace abonné on a pas le bouton => Migrer vers la fibre!

J'aimerais bien comprendre pourquoi free ne fait pas cela

Bonjour zorro3210
Nous avons besoin de plus d'informations par rapport a l'adresse afin d'envoyer la bonne, sinon votre demande risque d’être rejetée
ID Opérateur Zone Date PTO demandée Détails
634287 FT - 30/03/2016 - [INFO FREE] verif adresse & pto avant commande (ELI_KO)

andrau a écrit :Bonjour,

abonné ADSL, Free m'a appelé à plusieurs reprise pour passer à la fibre. A l'époque je n'avait pas donné suite.
Je souhaite maintenant passer à la fibre.

Pouvez-vous m'aider? j'ai essayé d'appeler le 3244 sans succés

Merci d'avance

Bonjour andrau
Je vous propose mon aide, si vous le désirez
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit :Bonjour zorro3210
Nous avons besoin de plus d'informations par rapport a l'adresse afin d'envoyer la bonne, sinon votre demande risque d’être rejetée
ID Opérateur Zone Date PTO demandée Détails
634287 FT - 30/03/2016 - [INFO FREE] verif adresse & pto avant commande (ELI_KO)

je vous ai envoyé les infos via mp

Bonjour Salmé.

merci, je vous envoie un MP de suite

Bonjour,

J'aimerais avoir plus de précisions concernant mon éligibilité à la fibre.
D’après plusieurs sites de test d'éligibilité, je suis éligible à la fibre 100 Mbps chez Bouygues ou encore SFR.
J'aimerais donc savoir si je suis éligible à la fibre de Free étant un abonné ADSL.

Cordialement,

Bonjour Adm94
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,

Je vous ai envoyé les informations par MP.

Merci.

salmé a écrit :Bonjour zorro3210
Nous avons besoin de plus d'informations par rapport a l'adresse afin d'envoyer la bonne, sinon votre demande risque d’être rejetée
ID Opérateur Zone Date PTO demandée Détails
634287 FT - 30/03/2016 - [INFO FREE] verif adresse & pto avant commande (ELI_KO)

De quoi avez-vous besoin ?

Adm94 a écrit :Bonjour,

J'aimerais avoir plus de précisions concernant mon éligibilité à la fibre.
D’après plusieurs sites de test d'éligibilité, je suis éligible à la fibre 100 Mbps chez Bouygues ou encore SFR.
J'aimerais donc savoir si je suis éligible à la fibre de Free étant un abonné ADSL.

Cordialement,

Bonjour Adm94
Nous vous informons que votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour,

Je viens de découvrir que j'étais éligible à la fibre optique en faisant une procédure d’inscription sur le site Free. Étant déjà abonné chez Free via l'ADSL, je me demandais s'il existe une procédure pour procéder à la migration.
J'ai tenté via "l'espace abonné" mais je n'ai pas trouvé ...
Quel est la procédure la plus simple dans mon cas ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour JulO
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Je suis abonné chez free en ADSL et je viens de tester mon adresse sur le site de free qui m'annonce que je suis éligible à la fibre optique.

Je voudrai donc migrer, j'ai un boitier fibre dans mon logement.

Merci

Bonjour renard7
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Merci Salmé,

J'ai envoyé le MP, j'ai juste oublié le nom et le prénom je vous en envoi un autre.

EDIT: finalement pas besoin, j'avais oublié que j'ai signé avec mon nom et prénom