Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Bonjour,
Je suis en maison individuelle et j'ai la possibilité de migrer vers la fibre orange.
Abonné Free depuis de longues années, j'aimerais autant rester chez eux mais n'arrive pas ni à les joindre, ni à savoir si je suis elligible à la fibre ?
Merci de m'indiquer comment faire pour avoir ma réponse

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour tionneb
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit :Bonjour ps69_3000
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

C'est fait

salmé a écrit :Bonjour shadowin930
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Message envoyé !

Bonjour,
Depuis environ un an, orange a installé la fibre dans mon immeuble.
Je suis abonné à l'adsl.
Comment faire pour passer à la fibre ?
Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour,depuis 3 mois la fibre (Orange) est disponible dans ma rue. Je suis chez Free et j'aimerai le rester. Comment faire.
Merci

shadowin930 a écrit :
salmé a écrit :Bonjour shadowin930
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Message envoyé !

Bonjour shadowin930
Nous vous informons que votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
Merci

Fabien a écrit :Bonjour,
Depuis environ un an, orange a installé la fibre dans mon immeuble.
Je suis abonné à l'adsl.
Comment faire pour passer à la fibre ?
Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour Fabien
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour

Je souhaiterai savoir si ma migration vers la fibre est possible.
Numéro de ligne : 0478748936

Merci

Julien Lagrot

Titi67 a écrit :Bonjour,depuis 3 mois la fibre (Orange) est disponible dans ma rue. Je suis chez Free et j'aimerai le rester. Comment faire.
Merci

Bonjour Titi67
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit :
Fabien a écrit :Bonjour,
Depuis environ un an, orange a installé la fibre dans mon immeuble.
Je suis abonné à l'adsl.
Comment faire pour passer à la fibre ?
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour Fabien
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

MP envoyé

Bonjour Salmé, j'ai bien reçu votre Message Privé et je vous en ai renvoyé un, mais pour être sur que vous le voyiez, je le remarque ici :

Bonjour salmé, il m'est impossible de prendre un rendez vous, en effet, une fois que je clique sur votre lien, je tombe en étape 2 sur "Veuillez choisir la date de votre rendez-vous"

Il y a alors un tableau avec jours et horaires, tableau où il n'y a uniquement que des cases vides avec impossibilité de cliquer sur l'une d'entre elles, revenir en arrière ne change rien et je ne peux passer à l'étape suivante. Que faire?

SYLVAINSYLV1 a écrit :
Gdesfarges a écrit :
SYLVAINSYLV1 a écrit :Bonjour,

Je sais que mon quartier à été fibré par Orange au mois de mai 2015.

Pourriez-vous me dire si je peux demander la migration et sin non quand sera-t-elle possible ?

Mon adresse est sur le val d'Oise, 95770, Bouffémont.

(mon adresse complète en MP si besoin .)

Un grand merci d'avance.

Sylvain
Tu as regardé avec degrouptest?
rien sur degrouptest !! ??

Bonjour SYLVAINSYLV1
Nous vous informons que votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
Merci

Akaion a écrit :Bonjour Salmé, j'ai bien reçu votre Message Privé et je vous en ai renvoyé un, mais pour être sur que vous le voyiez, je le remarque ici :

Bonjour salmé, il m'est impossible de prendre un rendez vous, en effet, une fois que je clique sur votre lien, je tombe en étape 2 sur "Veuillez choisir la date de votre rendez-vous"

Il y a alors un tableau avec jours et horaires, tableau où il n'y a uniquement que des cases vides avec impossibilité de cliquer sur l'une d'entre elles, revenir en arrière ne change rien et je ne peux passer à l'étape suivante. Que faire?

Bonjour Akaion
Je vous invite à me communiquer vos disponibilités, nos services vont vous contacter pour fixer un rendez vous de l'intervention prévue
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

sibertmath a écrit :Bonjour

Je souhaiterai savoir si ma migration vers la fibre est possible.
Numéro de ligne : 0478748936

Merci

Julien Lagrot

Bonjour sibertmath
Nous vous informons que votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
Merci

salmé a écrit :
Akaion a écrit :Bonjour Salmé, j'ai bien reçu votre Message Privé et je vous en ai renvoyé un, mais pour être sur que vous le voyiez, je le remarque ici :

Bonjour salmé, il m'est impossible de prendre un rendez vous, en effet, une fois que je clique sur votre lien, je tombe en étape 2 sur "Veuillez choisir la date de votre rendez-vous"

Il y a alors un tableau avec jours et horaires, tableau où il n'y a uniquement que des cases vides avec impossibilité de cliquer sur l'une d'entre elles, revenir en arrière ne change rien et je ne peux passer à l'étape suivante. Que faire?

Bonjour Akaion
Je vous invite à me communiquer vos disponibilités, nos services vont vous contacter pour fixer un rendez vous de l'intervention prévue
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Je viens de le faire en message privé, je vous remercie de votre disponibilité et votre rapidité.

Bonjour
Je suis client free depuis une dizaine d'année, J'ai contacté les services free pour une migration à la fibre, j'ai reçu un message avec une url qui me dit que je n'ai pas droit à la fibre.
J'habite à Paris 13 et j'ai fait une simulation sur le site de free et il m' affiche que j'ai droit à la fibre.
En plus dans mon immeuble notre concierge est abonné à la fibre chez free
Mon identifiant free 0145854379
Qu'elle la procédure à suivre ? Est ce qu'il un magasin à Paris pour se renseigner
Cordialement

Bonjour jmou
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que votre demande de migration soit traitée, nous n’avons pas de délai par rapport au traitement des migration vers la fibre optique, vous serez informé des actions menées sur votre dossier par mail une fois la demande traitée, et une fois le rendez vous de la pose PTO sera planifié vous serez contacté sur votre mobile afin de le fixer selon vos disponibilités

ps69_3000 a écrit :
salmé a écrit :Bonjour ps69_3000
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

C'est fait

Bonjour ps69_3000
Nous vous informons que votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
Merci

Merci beaucoup pour cette réponse.
Q1
Cela veut dire que j'ai droit à la fibre?
Q2
Est ce que la demande de migration est prise en compte et planifiée?
Q3
Je dois attendre combien de temps: 1 mois, 3 mois ou 1 an. Vous pourriez me donner une estimation ?

Merci d avance pour vos réponses car en fonction de celles ci je dois prendre une décision car en ce moment il ya des promos pour passer à la fibre
Cordialement