Je commence à me demander si je n'ai pas la poisse

@LeGeekMetalleux,
Merci pour ton retour, ça redonne espoir

@Metalnono,
Courage ! En passant, j'ai remarqué que le topic que tu as posté sur l'ADUF a juste été ignoré on dirait

je découvre ce forum
je suis dans le même cas
pour avoir la fibre (qui est devant chez moi depuis 2 mois) j'ai commandé une box pop en remplacement de ma V5
demande faite le 23 décembre, validation par free le jour même,
aucune nouvelle depuis !!
3 appels au 3244, aucune information !!

ce qui me fait râler c'est que d'autres ont passé commande plus tard et ont reçu le matériel.
Quelles sont les règles de priorité ? y a-t-il un moyen de faire accélérer ?

Moi aussi je suis dans ce cas de migration. Commande le 9 janvier. confirmation reçue dans la foulée.

Vu les situations ici, je ne m'attends à rien dans l'immédiat. Et quand je vois le topic des gens qui n'ont plus d'internet à cause d'une migration depuis un autre opérateur, je me dis que mon cas n'est pas le plus urgent. Donc j'attends.

Bonjour tout le monde,

En ce qui me concerne, les choses semblent s'arranger. En effet, j'avais demandé une migration vers la POP car il me fallait avoir la fibre, notamment dans le cadre de mon travail (télétravail). Du coup, j'avais demandé la migration POP un peu en marche forcée, car il n'y avait que ça... Sauf qu'hier, je me suis connecté à ma console Free, et j'ai vu une nouvelle ligne "Echanger ma freebox contre une Freebox mini 4K".
Alors bon, ça me fait un peu râler, car c'est que je voulais depuis l'automne dernier, et on m'a gentillement baratiné en me disant que la box ne se faisait plus, qu'elle était obsolète, bla bla bla...

Bref, j'ai rappelé le service client ce matin : au début, comme toujours, ils allait "mettre mon dossier en priorité". Je leur ai dit : "non non non, c'est trop tard, maintenant, je voudrait passer à la 4K, car ça m'est proposé ". Du coup : annulation de la migration vers POP, et demande de migration vers la 4K dans la foulée. Du coup, je vais pouvoir passer à la fibre, tout en conservant mon abonnement à 29.99€/mois. Exactement ce que je voulais !!! Délai de livraison : 1 à 4 semaines (donc standard).

Donc si comme moi, vous avez la v5 et que vous souhaitez juste passer à la fibre sans surcout de l'abonnement... En espérant que vous ayez aussi le choix de la Mini 4K.

Pour ceux qui attendent encore leur POP, bon courage à vous. En tout cas, ils m'ont redit au téléphone qu'il y avait de sérieux retards sur la POP (donc contradictoire avec le discours d'il y a 15 jours ou on me disait que ça commençait à rentrer dans l'ordre).

A+

Bonjour,
effectivement je viens de voir que le renouvellement vers la mini 4k était maintenant possible.
Merci pour l'info

Bonjour, ça a dû être une erreur vu que je n'ai pas la ligne pour "échanger avec la mini4k", ils ont vite supprimé ,
Sinon je pense que le retard de livraison de nos Freebox pop viens de là : https://fr.motor1.com/news/486745/produ ... S-all-news
Problème de production... comme toujours mdrr

@leglagladu13,
On est deux à avoir eu l'option, donc ça doit pas être un hasard.
En tout cas, ma demande a été validée. Mais si j'étais toi, si cette offre t'intéresse, tu devrais aller voir sur ton compte de temps en temps, aussi bien, elle va finir par apparaitre !
Bon courage à toi

Je viens de recevoir un mail : ma freebox mini 4K a été expédiée !!! Bien content d'avoir annulé ma migration POP, j'y gagne sur tous les tableaux (prix, délais).
En espérant qu'on me rappelle rapidement pour l'installation de la fibre !

Hebus07 a écrit : ↑10 février 2021, 08:52 Je viens de recevoir un mail : ma freebox mini 4K a été expédiée !!! Bien content d'avoir annulé ma migration POP, j'y gagne sur tous les tableaux (prix, délais).
En espérant qu'on me rappelle rapidement pour l'installation de la fibre !

La box mini n'est quand même pas comparable avec la Pop... après ça dépend des attentes et des usages

Bonjour, je viens finalement de faire la même chose en annulant et en demandant la mini 4k, la prise en compte est immédiate et le conseillé m'a affirmé que les livraisons étaient beaucoup plus rapide que pour la POP.

Visiblement il y a trop de demandes pour les POP et la fabrication n'arrive pas à suivre. Il va donc falloir attendre.

La mini 4k est suffisante pour moi qui n'ai besoin que d'Internet sans TV ni téléphone, et le montant du forfait reste fixe.

ricoPC a écrit : ↑10 février 2021, 09:11

Hebus07 a écrit : ↑10 février 2021, 08:52 Je viens de recevoir un mail : ma freebox mini 4K a été expédiée !!! Bien content d'avoir annulé ma migration POP, j'y gagne sur tous les tableaux (prix, délais).
En espérant qu'on me rappelle rapidement pour l'installation de la fibre !

La box mini n'est quand même pas comparable avec la Pop... après ça dépend des attentes et des usages

Ben, je veux juste passer à la fibre. Je ne regarde que rarement la TV, donc le player pop, je n'en ai pas vraiment l'utilité. Je n'utilise pas le wifi non plus (j'ai une antenne que je branche lorsque j'en ai besoin, sinon, j'utilise l'ethernet). Ce qui m'importe, c'est d'avoir la fibre (surtout pour le télétravail) et en plus, je conserve mon abonnement à moins de 30€ !

Bon, ben j'ai reçu ma mini 4K ce matin, installation OK.
RDV pour la fibre pris jeudi prochain !!!
On va y arriver

Hebus07 a écrit : ↑11 février 2021, 13:53 Bon, ben j'ai reçu ma mini 4K ce matin, installation OK.
RDV pour la fibre pris jeudi prochain !!!
On va y arriver

Tu vas recevoir normalement le kit fibre avec.

Le kit fibre est apporté par le technicien qui vient installer la fibre d'après la hotline(à priori, c'est pas comme sur la POP où Free envoie un kit séparément de ce qu'ils m'ont dit).

Hebus07 a écrit : ↑11 février 2021, 14:06 Le kit fibre est apporté par le technicien qui vient installer la fibre d'après la hotline(à priori, c'est pas comme sur la POP où Free envoie un kit séparément de ce qu'ils m'ont dit).

Ah d'accord. C'est étonnant, car c'est le même que pour la Pop

Je viens pour ma part de recevoir le mail pour le RDV de câblage de la fibre alors que je n'ai même pas encore la box !!
Ca va vraiment plus vite avec la mini 4k !!

@ricoPC : tu me mets le doute, je rappellerai la hotline demain, pour être sûr
@metalnono: oui, si tout se passe bien, entre la demande de migration et l'installation de la fibre, il se sera passé 10 jours. Impresionnant ! Dommage qu'ils ne m'aient pas proposé la mini 4K plus tôt, ça m'aurait vraiment éviter de perdre tout ce temps...

Salut à tous, la poisse continu pour moi.

10 février annulation de la commande pour la POP et commande de la Mini4k. Visiblement celle-ci n'apparait dans l'espace abonné uniquement si l'on est éligibles à la fibre, d'après le SAV Free.

11 février mail me pour le RDV pour le raccordement à la fibre
RDV prévu initialement le 15/02 mais les techs m'appelle le samedi 13/02 me demandant s'ils peuvent passer dans l'après midi.

13 février réception de la box le matin même, les techs font l'installation, ils apportent bien le fameux ONU, module avec connecteur GBIC et jarretière optique et là ça fonctionne parfaitement !!!
1er test nperf, 750Mb/s en download, 340 en upload et 10ms de latence, très content !

J'ai crié victoire trop vite, 30 minutes plus tard les techs sont partis et plus de synchro fibre, le voyant orange du boitier ONU fibre est éteint !!!
Appel au SAV Free et là visiblement c'est normal, il faut attendre les procédures de bascule définitives en central et pour le moment il faut continuer à utiliser l'ADSL

Aujourd'hui toujours pas de nouvelle et toujours en ADSL....