Bloquée étape 2

Sil18via a écrit : ↑25 septembre 2017, 14:50 Je n'en peux plus jamais de réponse ni d'un coté ni de l'autre.
concernant mon ticket incident il y a eu un 2eme passage de l’opérateur "GAMOT".

le premier il n'avait plus de problème mais je n'avais tjr pas internet et le 2eme c'est ABS.

Je n'ai pas été prévenue de quoi que ce soit.

Ce la devient insupportable, je commence réellement à croire qu'il faut changer d’opérateur.
-_-

Bonjour Sil18via
D'autres vérifications sont prévues je vous prie de bien vouloir patienter, l'intervention était nécessaire à votre domicile
je vous prie de bien vouloir patienter le temps que j’aie un retour du service technique

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Salmé,

Très bien mais je ne fais que cela.

L'intervention à domicile? je n'es jamais été contacté pour un éventuel passage à mon domicile.

salmé a écrit : ↑25 septembre 2017, 16:15 Bonjour Ninou82
Le ticket d'incident est en cours de traitement, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.
Nous sommes tout a fait conscient des désagréments qui peuvent occasionner ce type d'incident, néanmoins, nous vous assurons que nos équipes restent vigilantes afin de remédier efficacement à tout dysfonctionnement, et ce, dans des délais raisonnables
Merci de bien votre compréhension

Merci pour votre réponse mais cest par rapport au frais de résiliation que je n'ai toujours pas été rembourser que je voudrai une réponse.
Vous m'avez dit de renvoyer Ma facture de l'ancien opérateur chose que jai deja faite depuis le 21 aout 2017. Donc s'il vous plaît je voudrai que Sa soit réglé dans les plus bref délai. Deja je n'ai pas d'Internet depuis le 24 juillet mais en plus de Sa toujours pas de remboursement des frais de résiliation.
Cordialement

Bonjour Ninou82
Je vous confirme que nous n'"avons pas reçu la facture de votre ancien opérateur,
Merci de nous l'envoyer pour activer le remboursement des frais de résiliation

salmé a écrit : ↑25 septembre 2017, 17:08 Bonjour Ninou82
Je vous confirme que nous n'"avons pas reçu la facture de votre ancien opérateur,
Merci de nous l'envoyer pour activer le remboursement des frais de résiliation

Bonjour salmé

Donnez moi une adresse email pour que je vous envoi la photo de la preuve que jai bien envoyer la facture de mon ancien opérateur. Je ne peux pas le faire ici impossible d'envoyer de photo.

Cordialement

Veuillez nous la faxer au 0899905000
Merci

salmé a écrit : ↑26 septembre 2017, 14:29 Veuillez nous la faxer au 0899905000
Merci

Vous n'avez pas plutôt une adresse email ?

Faxer es impossible pour moi faudrai imprimer la photo qui es sur mon tel + allez à Un Callbox pour faxer sa fait Beaucoup.

Malheureusement non, l'envoi des pièces justificatives se fait soit par fax au 0 899 90 5000 ou par courrier postal à cette adresse :
FREE
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75371 PARIS CEDEX 08

Merci