Bloquée étape 2

Sil18via a écrit : ↑25 septembre 2017, 14:50 Je n'en peux plus jamais de réponse ni d'un coté ni de l'autre.
concernant mon ticket incident il y a eu un 2eme passage de l’opérateur "GAMOT".

le premier il n'avait plus de problème mais je n'avais tjr pas internet et le 2eme c'est ABS.

Je n'ai pas été prévenue de quoi que ce soit.

Ce la devient insupportable, je commence réellement à croire qu'il faut changer d’opérateur.
-_-

Bonjour Sil18via
D'autres vérifications sont prévues je vous prie de bien vouloir patienter, l'intervention était nécessaire à votre domicile
je vous prie de bien vouloir patienter le temps que j’aie un retour du service technique

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Bonjour Salmé,

Très bien mais je ne fais que cela.

L'intervention à domicile? je n'es jamais été contacté pour un éventuel passage à mon domicile.

salmé a écrit : ↑25 septembre 2017, 16:15 Bonjour Ninou82
Le ticket d'incident est en cours de traitement, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.
Nous sommes tout a fait conscient des désagréments qui peuvent occasionner ce type d'incident, néanmoins, nous vous assurons que nos équipes restent vigilantes afin de remédier efficacement à tout dysfonctionnement, et ce, dans des délais raisonnables
Merci de bien votre compréhension

Merci pour votre réponse mais cest par rapport au frais de résiliation que je n'ai toujours pas été rembourser que je voudrai une réponse.
Vous m'avez dit de renvoyer Ma facture de l'ancien opérateur chose que jai deja faite depuis le 21 aout 2017. Donc s'il vous plaît je voudrai que Sa soit réglé dans les plus bref délai. Deja je n'ai pas d'Internet depuis le 24 juillet mais en plus de Sa toujours pas de remboursement des frais de résiliation.
Cordialement

Bonjour Ninou82
Je vous confirme que nous n'"avons pas reçu la facture de votre ancien opérateur,
Merci de nous l'envoyer pour activer le remboursement des frais de résiliation

salmé a écrit : ↑25 septembre 2017, 17:08 Bonjour Ninou82
Je vous confirme que nous n'"avons pas reçu la facture de votre ancien opérateur,
Merci de nous l'envoyer pour activer le remboursement des frais de résiliation

Bonjour salmé

Donnez moi une adresse email pour que je vous envoi la photo de la preuve que jai bien envoyer la facture de mon ancien opérateur. Je ne peux pas le faire ici impossible d'envoyer de photo.

Cordialement

Veuillez nous la faxer au 0899905000
Merci

salmé a écrit : ↑26 septembre 2017, 14:29 Veuillez nous la faxer au 0899905000
Merci

Vous n'avez pas plutôt une adresse email ?

Faxer es impossible pour moi faudrai imprimer la photo qui es sur mon tel + allez à Un Callbox pour faxer sa fait Beaucoup.

Malheureusement non, l'envoi des pièces justificatives se fait soit par fax au 0 899 90 5000 ou par courrier postal à cette adresse :
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75371 PARIS CEDEX 08

Merci