Bloquée étape 2

Sil18via a écrit : ↑25 septembre 2017, 14:50 Je n'en peux plus jamais de réponse ni d'un coté ni de l'autre.
concernant mon ticket incident il y a eu un 2eme passage de l’opérateur "GAMOT".

le premier il n'avait plus de problème mais je n'avais tjr pas internet et le 2eme c'est ABS.

Je n'ai pas été prévenue de quoi que ce soit.

Ce la devient insupportable, je commence réellement à croire qu'il faut changer d’opérateur.
-_-

Bonjour Sil18via
D'autres vérifications sont prévues je vous prie de bien vouloir patienter, l'intervention était nécessaire à votre domicile
je vous prie de bien vouloir patienter le temps que j’aie un retour du service technique

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Bonjour Salmé,

Très bien mais je ne fais que cela.

L'intervention à domicile? je n'es jamais été contacté pour un éventuel passage à mon domicile.

salmé a écrit : ↑25 septembre 2017, 16:15 Bonjour Ninou82
Le ticket d'incident est en cours de traitement, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.
Nous sommes tout a fait conscient des désagréments qui peuvent occasionner ce type d'incident, néanmoins, nous vous assurons que nos équipes restent vigilantes afin de remédier efficacement à tout dysfonctionnement, et ce, dans des délais raisonnables
Merci de bien votre compréhension

Merci pour votre réponse mais cest par rapport au frais de résiliation que je n'ai toujours pas été rembourser que je voudrai une réponse.
Vous m'avez dit de renvoyer Ma facture de l'ancien opérateur chose que jai deja faite depuis le 21 aout 2017. Donc s'il vous plaît je voudrai que Sa soit réglé dans les plus bref délai. Deja je n'ai pas d'Internet depuis le 24 juillet mais en plus de Sa toujours pas de remboursement des frais de résiliation.
Cordialement

Bonjour Ninou82
Je vous confirme que nous n'"avons pas reçu la facture de votre ancien opérateur,
Merci de nous l'envoyer pour activer le remboursement des frais de résiliation

salmé a écrit : ↑25 septembre 2017, 17:08 Bonjour Ninou82
Je vous confirme que nous n'"avons pas reçu la facture de votre ancien opérateur,
Merci de nous l'envoyer pour activer le remboursement des frais de résiliation

Bonjour salmé

Donnez moi une adresse email pour que je vous envoi la photo de la preuve que jai bien envoyer la facture de mon ancien opérateur. Je ne peux pas le faire ici impossible d'envoyer de photo.

Cordialement

Veuillez nous la faxer au 0899905000
Merci

salmé a écrit : ↑26 septembre 2017, 14:29 Veuillez nous la faxer au 0899905000
Merci

Vous n'avez pas plutôt une adresse email ?

Faxer es impossible pour moi faudrai imprimer la photo qui es sur mon tel + allez à Un Callbox pour faxer sa fait Beaucoup.

Malheureusement non, l'envoi des pièces justificatives se fait soit par fax au 0 899 90 5000 ou par courrier postal à cette adresse :
FREE
Service Abonnés
75371 PARIS CEDEX 08

Merci