Bloqué à l'étape 2 pas de nouvelle

Bonjour,

J'ai ouvert une ligne free en début de mois, celle ci est actif depuis 3 jours mais bloqué à l'étape 2. J'ai ouvert un ticket d'incident et je n'ai toujours pas été rappeler. Je poste un message ici au cas où quelqu'un de chez free peut faire quelque chose, sinon demain 16h00 j'envoie ma résiliation et je vais voir ailleurs. Faire attendre plus de 24h un client est deja un exploi, heureusement que tout ne fonctionne pas comme chez free : "Bonjour, vous souhaiter mettre 5euros d'essence ? un technicien viendra vous faire le plein d'ici 1 semaine...". Enfin bref à quoi bon ce plaindre, j'ai jamais vu autant de messages d'insatisfaction je pense que free va tomber bien bas, parce que tout les clients perdu ne reviendrons jamais, même si le prix passe à 10euros par mois. En tout cas comme prévenu demain 16h00 ma décision est prise, je ferais aussi résilier mes parents qui dispose d'une free ce qui ne les dérangera pas.

Bien Cordialement,
Jimmy.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour Jimmy02
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci