Freebox Mini 4K qui ne fonctionne plus

Bonjour à toutes et à tous,

cela fait 1 mois que je suis inscrit chez Free. Je vais passer sur le sujet du freebox player. Le sujet ici le serveur de la Freebox Mini 4K qui fonctionnait jusqu'à mercredi. En rentrant du travail, je m'apercois qu'il y a eu une coupure de courant. En même temps, je vois que la freebox est bloquée à l'étape 2 et depuis, internet c'est fini. J'ai essayé tous les redémarrages possibles. Résultat : freebox reste non fonctionnelle.

J'ai tenté d'appeler Free au 32 44 depuis mon mobile : cela me dit que ma ligne est hors d'usage et que je dois rappeler ultérieurement. Merci!

Même en ligne, cela me dit que ma demande concernant l'incident ne peut pas être traitée.

Au final, que faire? je pense que le serveur est HS et qu'il serait nécessaire d'en avoir un nouveau. Peut être que des orages ont abimé le serveur.
Mais pour le moment, je paye pour un service que je n'ai pas.

A l'avance, merci à toutes et tous pour votre retour.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour TomRS
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour TomRS
Nous vous signalons qu'une demande de vérification des équipements Free a été effectuée et sommes dans l'attente des résultats.
Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.