Erreur 80

Bonsoir,

J'ai souscris chez Free pour un freebox 4k, je l'ai reçu le 4 Juillet soit il y a deux semaines. Lors du branchement le même jour, elle resta bloqué sur l'étape 4 j'ai donc créer un ticket incident pour cela. Le 11 juillet le ticket m'indique que FT doit faire des opérations. Le 12 je remarque que maintenant le box reste bloqué sur l'erreur 80.
J’appelle donc de nouveau le 3244 pour mettre a jour mon problème et on m'indique que cela sera résolu d'ici 48h car c'est juste un problème d'authentification.
Aujourd'hui nous sommes le 18 soit beaucoup plus que 48 après, j'ai toujours la même erreur et pire encore j'ai recontacté le 3244 hier et un conseiller désagréable au possible, allant jusqu'à m'ignorer m'a juste lu le ticket sans mentionner lkerreur 80 et en m'affirmant que son collègue que j'ai eu au téléphone m'avait menti sur les délais.

Une seule question persiste : Que faut-il faire pour avoir internet dans ce pays car après SFR c’est maintenant Free qui n'est pas capable de me donner un accès internet.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour reevan
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour reevan
Nous vous informons qu' une demande d'intervention auprès de l'opérateur historique a été effectuée, ce dernier nous a répondu qu'une anomalie a été detectée et corrigée.
nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.
Une fois de plus, nous regrettons tout désagrément que cet incident pourrait vous causer et vous assurons que nous prenons les mesures nécessaires pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise.