migration V6 vers mini 4K

Bonjour brab
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour,
J'ai une Freebox révolution avec l'option MultiTV avec, donc, un deuxième player.

J'ai demandé le changement du deuxième player par un Player mini 4K, puis, une migration de l'offre Freebox Révolution vers l'offre Freebox mini 4K le même jour.
Je reçois bien 2 courriels de confirmation.
Aujourd'hui, je reçois un SMS ainsi qu'un courriel de Chronopost afin de venir échanger un matériel au point relai de mon choix.
Le problème, c'est que je ne sais pas s'il s'agit de l'offre Freebox mini 4K ou du deuxième player mini 4K. Ce n'est pas précisé.
Je ne sais pas quel paquet échanger de ce fait.
Auriez-vous une précision à m'apporter qui puisse m'aider ?
Merci

Bonjour Rosebud
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,

Je vous ai envoyé les informations demandées par MP. Je vous remercie par avance de votre aide.

Bien cordialement.

Bonjour,

N ayant pas eu de réponse au MP envoyé ce vendredi 03/06 à Salme je poste ici. En effet je n ai toujours pas reçu ma freebox mini 4K suite à une demande de migration faite le 26/05. Je trouve le délai vraiment long et déplore le manque d information. Pour un service facturé 50€ + 19€ de frais de port cela ne fait pas sérieux.

Merci de me communiquer un délai au plus vite.

Cordialement

megalo a écrit :En effet je n ai toujours pas reçu ma freebox mini 4K suite à une demande de migration faite le 26/05.

J'ai fait ma demande le 1er mai et la seule information que j'ai reçue est qu'il y a du retard, sans plus de précision quant au délai.

brab a écrit :
megalo a écrit :En effet je n ai toujours pas reçu ma freebox mini 4K suite à une demande de migration faite le 26/05.
J'ai fait ma demande le 1er mai et la seule information que j'ai reçue est qu'il y a du retard, sans plus de précision quant au délai.

Bonjour brab
Nous vous informons que votre freebox est en préparation d'envoi
==>Freebox Server mini 4K 06/06/2016 En préparation
Nous vous prions de bien vouloir patienter la réception de la freebox
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

megalo a écrit :Bonjour,

N ayant pas eu de réponse au MP envoyé ce vendredi 03/06 à Salme je poste ici. En effet je n ai toujours pas reçu ma freebox mini 4K suite à une demande de migration faite le 26/05. Je trouve le délai vraiment long et déplore le manque d information. Pour un service facturé 50€ + 19€ de frais de port cela ne fait pas sérieux.

Merci de me communiquer un délai au plus vite.

Cordialement

Bonjour megalo
Nous vous informons que votre demande de migration est en cours de traitement
==>26/05/2016 10:35:58 Freebox V6 vers Freebox mini 4K Factu 50 € + Envoi/Conditionnement (19 €)
le colis n'est pas encore pris en charge par le transporteur, des que ce sera fait vous en serez informé par sms, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'envoi soit déclenché
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce fâcheux retard de livraison

Rosebud a écrit :Bonjour Salmé,

Je vous ai envoyé les informations demandées par MP. Je vous remercie par avance de votre aide.

Bien cordialement.

Bonjour Rosebud
Nous vous informons que votre freebox est en préparation d'envoi
==>Freebox Server mini 4K 08/06/2016 En préparation
Nous vous prions de bien vouloir patienter la réception de la freebox
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

salmé a écrit :
brab a écrit :
megalo a écrit :En effet je n ai toujours pas reçu ma freebox mini 4K suite à une demande de migration faite le 26/05.
J'ai fait ma demande le 1er mai et la seule information que j'ai reçue est qu'il y a du retard, sans plus de précision quant au délai.
Bonjour brab
Nous vous informons que votre freebox est en préparation d'envoi
==>Freebox Server mini 4K 06/06/2016 En préparation
Nous vous prions de bien vouloir patienter la réception de la freebox
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour brab
Nous vous informons que votre freebox sera livrée dans la journée au point relais
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.

salmé a écrit : Bonjour brab
Nous vous informons que votre freebox sera livrée dans la journée au point relais
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.

J'ai effectivement reçu le SMS hier soir. Merci !

Bonjour,

Moi aussi je suis dans l'attente de recevoir la FreeBox Mini 4K en remplacement de ma FreeBox Revolution...

J'attends...

Et j'attends aussi le remplacement de mon boitier défectueux FreeBox TV Mini 4K (que je possède dans le cadre du Multi-TV)...

Si quelqu'un de Free peut m'aider, je suis preneur pour accélérer la réception de :

- 1 pack Freebox Server Mini 4K + FreeBox TV Mini 4K (migration V6 vers Mini 4K)
- 1 FreeBox TV Mini 4K (défectueux et en attendant je paie l'option multi-TV pour rien

)

PS : je suis abonné Free depuis 5 ans

Bonjour filicloe
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit :Bonjour filicloe
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonsoir Salmé,

C'est fait. Je viens de vous envoyer les éléments par MP.

Merci d'avance pour votre aide.

filicloe a écrit :
salmé a écrit :Bonjour filicloe
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Bonsoir Salmé,

C'est fait. Je viens de vous envoyer les éléments par MP.

Merci d'avance pour votre aide.

Cela fait 3 jours que j'ai envoyé par MP mes coordonnées.

Aucune nouvelle de Salmé ni de Free.

Bonjour
La migration est en cours de traitement
11/06/2016 01:30:32 Freebox V6 vers Freebox mini 4K Factu 50 € + Envoi/Conditionnement (19 €)
le colis n'est pas encore pris en charge par le transporteur, des que ce sera fait vous en serez informé par sms, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'envoi soit déclenché
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce fâcheux retard de livraison

salmé a écrit :Bonjour
La migration est en cours de traitement
11/06/2016 01:30:32 Freebox V6 vers Freebox mini 4K Factu 50 € + Envoi/Conditionnement (19 €)
le colis n'est pas encore pris en charge par le transporteur, des que ce sera fait vous en serez informé par sms, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'envoi soit déclenché
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce fâcheux retard de livraison

Bonjour Salmé,

Merci pour cette réponse...qui n'apporte malheureusement rien sur les délais.

Tout ceci je le sais déjà :

le colis n'est pas encore pris en charge par le transporteur, dès que ce sera fait vous en serez informé par sms, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'envoi soit déclenché

En résumé : vous n'avez aucune idée de la date à laquelle le colis sera expédié et vous vous

excuser pour ce fâcheux retard de livraison

Ça c'est de l'aide précieuse !!!

Merci Free ?

filicloe a écrit :
salmé a écrit :Bonjour
La migration est en cours de traitement
11/06/2016 01:30:32 Freebox V6 vers Freebox mini 4K Factu 50 € + Envoi/Conditionnement (19 €)
le colis n'est pas encore pris en charge par le transporteur, des que ce sera fait vous en serez informé par sms, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'envoi soit déclenché
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce fâcheux retard de livraison
Bonjour Salmé,

Merci pour cette réponse...qui n'apporte malheureusement rien sur les délais.

Tout ceci je le sais déjà :
le colis n'est pas encore pris en charge par le transporteur, dès que ce sera fait vous en serez informé par sms, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'envoi soit déclenché
En résumé : vous n'avez aucune idée de la date à laquelle le colis sera expédié et vous vous
excuser pour ce fâcheux retard de livraison
Ça c'est de l'aide précieuse !!!

Merci Free ?

Toujours rien...

Avant la fin de l'année peut-être ???

Bonjour filicloe
Nous vous informons que votre colis est en préparation d'envoi
==>Freebox Player mini 4K 21/06/2016 En préparation
En attendant la réception, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

salmé a écrit :Bonjour filicloe
Nous vous informons que votre colis est en préparation d'envoi
==>Freebox Player mini 4K 21/06/2016 En préparation
En attendant la réception, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour,

Vous ne m'apprenez rien. J'ai reçu l'email pour cette préparation depuis hier à 10h22. Le numéro de suivi chronopost m'a été communiqué par le 3244.

Par contre, personne ne sait me dire quand le colis sera expédié (la seule chose que l'on me dit "vous serez informé !"...

)

Et concernant la migration de la V6 vers la Mini 4K, le dossier n'a toujours pas été validé ! Et je note que vous ne me répondez pas sur ce sujet.

En résumé : aucune aide apportée par Salmé. Rien.