Freebox bloquée à l'étape 6

Bonjour,
Depuis ce matin impossible d'avoir accès au service free (plus de téléphone, pas internet et TV).
La freebox reste bloquée à l'étape 6...
Malgré plusieurs redémarrages toujours le même probleme.
Jai appellé la hotline pour ouvrir un ticket, mais j'attends toujours de recevoir le mail de confirmation....
Peut-on m'expliquer ce qu'il se passe? Ou me contacter?
Merci d'avance.

Hello !
Voici quelques idées simples pour booster ta Freebox :

1 • Plus de débit : Passe en 2,5 Gbit/s : essaye cet adaptateur RJ45 USB-C (ou USB-A) et si tu ajoutes un switch 2.5G, tout ton réseau en profitera. Tu peux aussi booster ton Wi-Fi avec le répéteur Free ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : Ajoute un SSD Crucial P3 Plus dans ta Freebox Delta ou jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (7 mm) dans ta Freebox Delta. Certains ajoutent aussi 16 Go de RAM pour un vrai boost de la Delta (VM, usages intensifs).

3 • Tu veux aller plus loin ?
Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi. Super utile pour profiter au max de ta fibre !

Bonjour Jérémy64
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour, idem je suis bloquée à l'étape 6 plus d internet. Pour la tv je ne sais pas cela n'a jamais fonctionné. Merci par avance de votre retour pour me conseiller une manip.
anne

Bonjour pascanne
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonsoir, moi aussi ma Freebox est bloquée à l'étape 6 depuis une vingtaine de minutes ! Plus d'Internet, de téléphone, de TV…

Bonjour Baritono
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci