Démarrage bloqué à l'étape 2

Bonjour,

Même problème que jog, Davikevicius et apparemment beaucoup d'autres: freebox server (fibre) bloquée à l'étape 2 (depuis le 24/09).
L'assisstance a été contactée, un ticket a été ouvert, mais rien depuis. Les vérifications de branchement ont été effectuées ainsi que le redémarrage avec les paramètres d'usine (le problème ne vient donc pas de mon utilisation de la box en mode bridge).
Cela fait déjà 6 jours que je n'ai plus d'accès Internet (j'ai besoin d'un accès filaire, les identifiants Free Wifi que l'on m'a envoyés ne me sont d'aucune utilité), durée que je trouve honteusement longue, j'en ai besoin pour travailler. Je suis chez Free depuis quelques mois seulement, ma connexion n'a jamais été coupée plus d'une journée avec mon ancien FAI, quel accueil ! En parcourant ce forum j'apprend que la résolution du problème peut durer quelques semaines, cela est inaceptable !

Que puis-je faire pour accélérer le processus ? Il est assez insupportable d'attendre les bras croisés en constatant que les choses n'avançent pas. J'ai conscience de ne pas être le seul client de Free mais 6 jours de coupure c'est inadmissible. J'ai choisi ce FAI pour certains services qu'il propose contrairement à ses concurrents, cependant la disponibilité de la connexion est le service majeur à assurer. Ce qui était le cas chez mon ancien FAI.

Cordialement

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

Bonjour lou314
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Nous sommes aujourd'hui le 18 octobre et ma ligne n'est toujours pas opérationnelle. Cela fait maintenant 3 semaines que je n'ai plus d'accès internet. 1 semaine après le passage du technicien (qui est venu pour me dire que le problème ne venait pas de chez moi) je n'ai aucune nouvelle de Free. Je ne suis apparemment pas le seul, ces délais sont inacceptables.
Il a à peine fallu 2 semaines pour faire la transition entre mon ancien FAI et Free lorsque je suis devenu client. Si le délais de ma coupure dépasse le mois, ce sera un au revoir et un très mauvais souvenir de ces quelques mois chez Free.