Freebox server HS depuis le 12/09/15

Suite à des orages mon serveur à visiblement subi un grave problème. Il reste bloqué à l'étape 2.
J'ai contacté le 3244 qui après une courte investigation m'a dit que le serveur était HS. Il m'a donné un délai de 48 à 72h pour le remplacement.
Heureux de la réactivité du service, j'ai patiemment attendu une évolution du ticket. Le problème est que près de 2 semaines après, pas une nouvelle. L'état du ticket est bloqué. J'ai rappelé le 3244 qui a prétexté un nombre important de demandes mais qui m'a dit que le boitier était sur le point de partir. J'ai même eu droit à un numéro de suivi chronoposte...jamais reconnu par le suivi colis.
Un collègue m'a dit qu'il avait attendu 2 mois avant de craquer et d'aller voir ailleurs. Je me sers énormément d'internet et je n'aurais pas cette patience. J'envisage donc sérieusement de résilier mon abonnement.

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

Bonjour,

Lors de ma première mésaventure avec free, j'avais acheté un modem routeur netgear de remplacement.
Il faut se débrouiller soit meme quand ont ai abonné free...

tamaiti a écrit :Suite à des orages mon serveur à visiblement subi un grave problème. Il reste bloqué à l'étape 2.
J'ai contacté le 3244 qui après une courte investigation m'a dit que le serveur était HS. Il m'a donné un délai de 48 à 72h pour le remplacement.
Heureux de la réactivité du service, j'ai patiemment attendu une évolution du ticket. Le problème est que près de 2 semaines après, pas une nouvelle. L'état du ticket est bloqué. J'ai rappelé le 3244 qui a prétexté un nombre important de demandes mais qui m'a dit que le boitier était sur le point de partir. J'ai même eu droit à un numéro de suivi chronoposte...jamais reconnu par le suivi colis.
Un collègue m'a dit qu'il avait attendu 2 mois avant de craquer et d'aller voir ailleurs. Je me sers énormément d'internet et je n'aurais pas cette patience. J'envisage donc sérieusement de résilier mon abonnement.

Bonjour tamaiti
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Je crois bien que depuis un certain temps le service FreeBox se fiche bien de ses clients.... j'ai le même problème depuis Juin 2015 cela fait 3 mois que le service me demande d'ouvrir un ticket incident puis le referme, je demande juste l'envoie d'un nouveau player car le mien chauffe et ne ventile plus.
Mais rien.... par contre il n'oublie pas de débiter mon compte en banque tous les mois.
Bref la concurrence est peut être mieux en SAV.