Déménagement et bloqué à l'étape 2

Bonjour,

J'ai emménagé dans un nouveau logement le 1er aout 2015. Je possédais préalablement un abonnement Free (avec freebox révolution).
Suite aux démarches de déménagement, j'ai fourni aux équipes en charges, les informations du logement : adresse, bâtiment, étage, et N° de la plaque FT (le numéro de téléphone de la ligne fixe étant inconnu).
Il m'a été indiqué que l'appartement était câblé et qu'il n'était pas nécessaire de faire intervenir un technicien FT, que je devais brancher la freebox et attendre.
Cela fait maintenant 8 jours que la freebox est branchée (ligne téléphonique + secteur) et qu'elle bloque sur l'étape 2.
Malheureusement je n'arrive pas à avoir plus d'informations concernant la mise en route de la ligne et lorsque j'appelle le service client, un message vocal m'indique que c'est en cours de traitement.

Serait-il possible d'avoir plus de précisions concernant la mise en service de la ligne s'il vous plait ? Sous quel délai cela sera-t-il opérationnel ?

Merci d'avance de votre retour.

Bonne fin de journée.

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour AiDuK
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci