soucis wifi et portable/tablette

bonjour

je suis plus que novice en informatique et je ne comprend pas très bien les termes techniques.
Les bases étant posées...

j'ai un soucis avec free que je viens juste de prendre comme opérateur internet (avant j'étais chez bouygues)

à chaque fois que j'essaie d'aller sur internet avec mon telephone ou ma tablette, ils me demandent de m'identifier (merci le courrier reçu, ça fonctionne, free... réussi)
mais après, on ne peut plus rien faire, si on veut changer de page, le wifi disparait, si on ouvre une page a coté, ca marche pas, ca réouvre une page ou il faut entrer les identifiant de free...
j'ai essayer de changer les canaux comme j'ai ou lire dans le paramétrage wifi.
Mais si j'arrive pas a faire fonctionner mes appareils avec free, comme je suis dans le délai de rétractation, je retourne chez bouyggues.

Merci par avance pour votre aide.

Julie

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.