Demander à Free l'activation de la fibre

Bonjour,

Il y a 6 mois ma rue a été raccordée à la fibre mais je ne pouvais que souscrire à Orange.

Aujourd'hui, Bouygues m'a appelé pour me proposer le Bbox fibre. J'ai donc vérifié sur le net via un test d'éligibilité et il s'avère qu'effectivement je peux m'abonner à la fibre via tous les opérateurs, y compris via free.

Or je suis déjà chez Free mais je ne trouve nulle part dans l'interface de gestion la possibilité de demander la migration de mon abo ADSL en fibre.

Savez vous comment procéder ?

Merci.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour pao
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

je suis sensiblement dans le même cas.

Abonné actuellement à l'ADSL en dégroupage total, j'aimerais passer à la Fibre.
L'immeuble est fibré par Orange (Opérateur d'Immeuble).
Free est intervenu au mois de Juin et décembre 2014 pour se raccorder à l'immeuble. Depuis, je n'ai reçu aucune information de la part de Free.
Lorsque je fais le test d'éligibilité à la fibre sur http://www.free.fr/adsl/, il m'est bien indiqué : "Votre adresse est éligible à la fibre Optique".
Pourtant, l'espace abonné ne me propose pas de migrer vers une offre fibre.

Je suis au regret de constater que mes voisins passent petit à petit chez d'autres opérateurs faute de disposer d'information de la part de Free. J'aimerais pourtant vraiment rester chez Free dont je suis satisfait.

Pouvez-vous svp me dire comment procéder pour passer à la fibre optique chez Free svp ?

merci

Alexandre

Bonjour AlexVallois
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour AlexVallois
Nous vous confirmons que le logement est éligible à la fibre optique, veuillez nous communiquer le numéro de PTO, référence (format FI-XXXX-XXXX)
Merci

Bonjour,

merci beaucoup pour votre réponse.

Mon appartement n'a jamais été fibré et je ne dispose donc pas encore d'un PTO dans mon appartement (pour rappel l'immeuble l'est par Orange). En revanche, je constate bien la présence d'un PBO à l'étage sur le pallier.

Qui dois-je contacter pour le faire installer ? Est-ce à l'initiative de Free ou de l'opérateur d'immeuble (Orange) ? Pouvez-vous svp me communiquer les coordonnées du service à contacter ?

merci par avance pour les informations que vous pourrez me communiquer.

Bonjour AlexVallois
Je vous prie de bien vouloir nous communiquer la réf du boîtier PBO
Merci

Bonjour Salmé,

c'est chose faite par MP. Pouvez vous svp me confirmer que vous l'avez bien reçu ?

merci