Je suis cliente Free depuis 2005, et je vais emménager dans un nouvel appartement, dans un immeuble fibré.
J'ai un peu de mal à comprendre la procédure :
Pourquoi dois je résilier et donc devoir payer des frais de résiliation, pour ensuite me réabonner ?
Le fait de déménager me semblait être un process gratuit, ou alors j'ai pas tout suivi.
De plus, la personne que j'ai eu au téléphone, lors de ma prise de renseignement, me dit que je ne pourrais pas conserver mon numéro en 04 xx xx xx xx (du fait d'une précédente migration d'un autre opérateur vers free).
C'est assez ennuyeux car ce numéro de téléphone est "quasi lié à mon histoire"
Donc pour faire court :
1) comment doit se passer un déménagement avec passage de l'ancien logment ADSL vers nouveau logement Fibre ?
2) Quid des frais de résiliation ?
3) combien de temps pour faire tout cela (de manière générale, pour avoir une idée))
4) comment faire pour conserver numéro 04 xx xx xx xx ?
Merci de vos éclaircicessements et bon dimanche
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