Renouvellement Freebox

Je ne peux pas suivre les étapes de la freebox, je suis toujours bloqué à l'option Renouvellement Freebox en cours, cela dure depuis 1 semaine et toujours rien.

Que se passe-t'il en réalité?
Rupture de sock?

Merci de votre aide

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

Idem pour moi, aucune étape d'avancement de mon renouvellement sur le site.
Alors qu'une autre personne de ma famille a reçu sa freebox V6 en 4 jours en tant que nouvel abonné.
On se demande si Free ne favorise pas les nouveaux clients plutôt que les fidèles anciens clients ?

J'aimerais qu'on me contacte pour faire avancer les choses, au moins me rassurer.
Si je n'ai aucune nouvelles avant Noël, je pense que je vais résilier et me tourner vers la concurrence.

DaYin a écrit :Je ne peux pas suivre les étapes de la freebox, je suis toujours bloqué à l'option Renouvellement Freebox en cours, cela dure depuis 1 semaine et toujours rien.
Que se passe-t'il en réalité?
Rupture de sock?
Merci de votre aide

Bonjour DaYin
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

chris55 a écrit :Idem pour moi, aucune étape d'avancement de mon renouvellement sur le site.
Alors qu'une autre personne de ma famille a reçu sa freebox V6 en 4 jours en tant que nouvel abonné.
On se demande si Free ne favorise pas les nouveaux clients plutôt que les fidèles anciens clients ?
J'aimerais qu'on me contacte pour faire avancer les choses, au moins me rassurer.
Si je n'ai aucune nouvelles avant Noël, je pense que je vais résilier et me tourner vers la concurrence.

Bonjour chris55
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

J'ai envoyé en MP

Bonsoir Salmé,

Je peux comprendre que vous soyez très sollicité mais merci de me tenir informé.
J'ai un abonnement internet depuis + de 8 ans ainsi que 2 lignes mobiles chez Free que je ne garderais pas si Free ne fait pas preuve de transparence et d'accompagnement dans cette étape.
Je ne pense pas être très exigent dans ma demande d'information et je compte sur vous.

Cordialement.