Migration ADSL+Freebox Cristal en Fibre + Freebox Révolution

Bonjour,
Je suis avec une Freebox cristal depuis un an et ai demandé à migrer vers la fibre.
Lors de mon premier appel auprès du service client on m'indique que lorsque l'on passe à la fibre, on peut obtenir la freebox révolution avec augmentation du tarif (normal) mais sans les frais de 119 euros.
N'ayant pas été contacté par Free après 3 semaines, je rappelle le service client qui relance la demande de migration mais qui m'indique aujourd'hui qu'il faut payer les frais de 119 euros (avec la dégressivité de 30 euros pas an)!!!
Qui dit vrai???
Merci d'avance

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

Pour participer au forum, connecte-toi ou crée un compte, tu seras le/la bienvenu(e) 👍

Bonjour Joelle Verdier
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit :Bonjour Joelle Verdier
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Info envoyée par mp hier midi

bonjour,
je suis aussi à la recherche des frais de passage vers la fibre.
La rue est raccordée, ma maison non!

Joelle Verdier a écrit : Je suis avec une Freebox cristal depuis un an et ai demandé à migrer vers la fibre.
Lors de mon premier appel auprès du service client on m'indique que lorsque l'on passe à la fibre, on peut obtenir la freebox révolution avec augmentation du tarif (normal) mais sans les frais de 119 euros.

Bonjour

Le changement de Freebox est indépendant de l'offre Fibre Optique et les conditions de migration (V5 vers V6) sont identiques, que ce soit avec l'offre Adsl ou Optique et n'ont rien à voir avec la migration fibre.

Voir ce tuto qui évoque la migration de l'offre Freebox Adsl vers l'offre Fibre
> > http://www.busyspider.fr/la-fibre-optiq ... ee_optique

De plus , tu ne peux pas demander à migrer vers la fibre, c'est Free qui le propose lorsque toutes les conditions sont remplies (Voir le tuto au dessus)

Tant que tu n'as pas reçu le mail pour te le proposer ou que tu n'as pas l'option pour migrer depuis ton compte Freebox, tu n'es pas éligible à l'offre fibre et tu ne peux rien faire .. sauf attendre.

@ lestocks : Free ne facture aucun frais pour le passage à la fibre et Free ne raccorde pas les maisons individuelles .. sauf si celles-ci sont dans un contexte de lotissement (alors considéré comme un immeuble à plat) que les installations mutualisables sont installées par un opérateur d'immeuble et que l'on peut se raccorder (pour Free si conditions requises, cf le tuto) au Point de Mutualisation.

Il y a peu l'élu dans ce schéma

Busyspider a écrit :
Joelle Verdier a écrit : Je suis avec une Freebox cristal depuis un an et ai demandé à migrer vers la fibre.
Lors de mon premier appel auprès du service client on m'indique que lorsque l'on passe à la fibre, on peut obtenir la freebox révolution avec augmentation du tarif (normal) mais sans les frais de 119 euros.
Bonjour

Le changement de Freebox est indépendant de l'offre Fibre Optique et les conditions de migration (V5 vers V6) sont identiques, que ce soit avec l'offre Adsl ou Optique et n'ont rien à voir avec la migration fibre.

Voir ce tuto qui évoque la migration de l'offre Freebox Adsl vers l'offre Fibre
> > http://www.busyspider.fr/la-fibre-optiq ... ee_optique

De plus , tu ne peux pas demander à migrer vers la fibre, c'est Free qui le propose lorsque toutes les conditions sont remplies (Voir le tuto au dessus)

Tant que tu n'as pas reçu le mail pour te le proposer ou que tu n'as pas l'option pour migrer depuis ton compte Freebox, tu n'es pas éligible à l'offre fibre et tu ne peux rien faire .. sauf attendre.

@ lestocks : Free ne facture aucun frais pour le passage à la fibre et Free ne raccorde pas les maisons individuelles .. sauf si celles-ci sont dans un contexte de lotissement (alors considéré comme un immeuble à plat) que les installations mutualisables sont installées par un opérateur d'immeuble et que l'on peut se raccorder (pour Free si conditions requises, cf le tuto) au Point de Mutualisation.

Il y a peu l'élu dans ce schéma

J'avais reçu il y a un an le mail de free pour proposer le passage à la fibre

Bonjour Joelle Verdier
Pour ce qui est fibre, la commande est en cours de traitement, veuillez patienter le temps que le raccordement au NRO s’achève
concernant les frais de migration V6, voici les tarifs
12 / 2014 : 119.99 € + RAZ Ancienneté
01 / 2015 : 89.99 € + RAZ Ancienneté
01 / 2016 : 59.99 € + RAZ Ancienneté
01 / 2017 : 29.99 € + RAZ Ancienneté
Merci