Freebox fibre optique bloqué à l'étape 2

Bonjour,

J'ai la freebox avec la fibre optique depuis 3 ans maintenant, même si j'ai mis 4 mois à l'avoir, tout à bien fonctionner pendant 3 ans.
Sauf que depuis aujourd'hui, alors que tout marchait très bien hier et que je n'ai touché à rien..., la freebox est bloqué à l'étape 2.

J'ai appelé le 3244, qui m'a fait faire des tests, tout est bien configurer, et oui je n'ai touché à rien et hier soir tout fonctionnait bien^^, et a ouvert un ticket d'incident en me disant que ça allait prendre du temps et qu'il ne pouvait pas me donner de délai (jusqu'à 6 mois ou plus).

1ère question, est-ce arrivé à quelqu'un et si oui, quel était le problème, et en combien de temps a t-il été résolu ?

2ème question, si cela dure 6 mois est-ce que je continue à payer mes factures Free alors que je n'ai accès à aucun service ?!?

Merci par avance à tous,
Bon week-end.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour winpiglet7

winpiglet7 a écrit :Bonjour,
1ère question, est-ce arrivé à quelqu'un et si oui, quel était le problème, et en combien de temps a t-il été résolu ?

Je vous confirme que les délais de résolution des soucis techniques liés à la fibre sont généralement longs,

winpiglet7 a écrit : 2ème question, si cela dure 6 mois est-ce que je continue à payer mes factures Free alors que je n'ai accès à aucun service ?!?

la facturation continue, mais une fois l'incident est résolu, vous avez droit à un remboursement de la période durant laquelle vous n'avez pas pu bénéficié des services

Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci