Problème fibre optique Free

Bonjour à tous,

Je redémarrage un sujet car je n'arrive pas à obtenir une réponse claire de la part de Free

Je m'explique. je suis abonné Free en adsl depuis longtemps sur Paris 19ème. Mon immeuble est fibré par SFR depuis 2/3 ans
Au moment où je voulais résilier mon abonnement à Free pour passer chez SFR, j'ai été contacté par Free pour m'informer que j'étais maintenant éligible à la fibre Free
J'ai accepté leur proposition de migration fin août/début septembre et il devait m'envoyer la jarretière pour me connecter à la fibre Free
Depuis plus aucune nouvelle.
Salmé, pourriez vous m'aider svp!!!

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Bonjour chris75019
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,

Je viens de vous envoyer mes informations en MP
Merci pour votre aide

Bonjour chris75019
Votre inscription validée par FreeOptic, la ligne est en cours de raccordement au serveur optique
Nous sommes tout a fait conscient des désagréments qui peuvent occasionner ce retard, néanmoins, nous vous assurons que nos équipes restent vigilantes afin finaliser le câblage, et ce, dans des délais raisonnables
Merci de bien votre compréhension