déménagement en cours depuis le 20 septembre

Bonjour
Freenaute depuis plusieurs années il me semblait logique de continuer avec free pour mon nouvel appartement.
Déménagement réceptionné le 20 septembre après avoir fait une construction de ligne avec Orange (appartement acheté en vefa).
Les 3 premières étapes se sont passées très vite mais depuis une semaine je suis bloquée étape 4.
Impossible de joindre free répondeur disant gentiment de patienter....
Le conseiller free m'avait pourtant promis qu'en maximum 10 jours tout était réglé....
Avez vous été dans ce cas? Combien de temps ça a duré? Je regrette presque mon choix ....j'aurais peut être dû aller à la concurrence....
Merci de vos réponses

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.