Freebox Révolution bloquée Etape 2

Bonjour,

Gros orage cette nuit du 19 août et un coup de tonnerre ressenti très proche de la maison.
Au matin, malgré plusieurs redémarrages, la freebox reste bloquée à l'étape 2. Pour info, elle était protégée par par une prise anti-foudre (la liaison adsl aussi).

Après vérification, pas d'incident ADSL signalé sur ma ligne(je ne suis pas en dégroupage total).

Plus de télé, ni d'accès internet pour l'instant.

Dans l'attente de votre aide,

Cordialement,

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour Glorim73
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Suite à un signalement internet depuis l'ordinateur d'un collègue de travail, l'assistance Free a ouvert un ticket le 20 août.
Un test de position a été réalisé. Il n'a signalé aucun dysfonctionnement sur la ligne.

Depuis, il n'y avait plus de nouvelles avancées, même s'il était noté sur le site de l'assistance Free que le support technique s'engageait à poursuivre les investigations.

Je me suis rendu dans la boutique Free la plus proche aujourd'hui. Là, on m'a expliqué que les test allaient se poursuivre aussi bien par Free, que par "l'opérateur historique", avec passage d'un technicien Free à mon domicile sous quelques jours si le problème n'était pas résolu d'ici là.
Une fois que la certitude que le problème venait bien de la Freebox V6 serait acquis, on procéderait à son échange. Délai annoncé: approximativement 3 semaines.

Autre solution: me présenter à la boutique avec ma Freebox, pour effectuer un test sur place. Ce que je me suis empressé de faire ce midi, rassemblant courage et patience suite à 1 heure d'attente à l'ouverture ce matin.(La dame devant moi avait beaucoup de questions, c'était la grande affluence lorsque s'est présenté mon tour...). Une nouvelle heure d'attente à midi (j'étais en 5ème position à mon arrivée) et ...

Résultat: elle est bien grillée et ma demande d'échange a été enregistrée immédiatement par l'agent Free, qui a appelé le centre dans la foulée, pour vérifier que la demande était bien enregistrée. Je pourrais recevoir la nouvelle Freebox sous 48 heures ouvrés (le 25 ou le 26 août.

Si tel est le cas, c'est plutôt une bonne nouvelle !

Freebox reçue vendredi 29 août (après une première présentation non annoncée par le transporteur la veille).
Tout fonctionne.
Je pense que le test de la Box au Free Center a grandement accéléré le processus de remplacement.
Bon courage à tous !