Freebox optique bloquée en étape 2

Ma box reste bloquée sur l'étape 2 depuis la réception de ma freebox le 06/08.

J'ai appelé le service clients où j'ai eu quelqu'un de très compétent mais malheureusement depuis l'ouverture du ticket incident, rien n'a été fait, pas un appel de technicien, ni quoi que ce soit et je suis toujours bloqué en étape 2 depuis l'ouverture de ma ligne. Pas de télé, pas d'internet, je jongle avec le free wifi instable alors que j'ai pris un abonnement à la fibre optique.

J'aimerais qu'un technicien vérifie ma ligne au plus vite afin de pouvoir enfin profiter de ma freebox !

Merci d'avance.

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

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Bonjour mathieu2oo
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Toujours pas de news

Le technicien est passé hier et a réparé en un temps record la fibre.
Lors des travaux, les électriciens avaient tiré un peu sur la gaine ce qui a cassé une soudure déjà existante sur la fibre.
Le technicien free a refait la soudure et miracle, tout marche.
D'après lui, cela arrive assez fréquemment.

Un délai donc de 2 semaines avant intervention, le fait de préciser que des travaux avaient eu lieu chez moi a accéléré la procédure j'ai l'impression car ils n'ont pas attendu de recevoir les tests de la ligne du côté de chez eux.

Merci beaucoup en tous cas.